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イイね!
2017年01月27日

自動車保険

交通事故の怪我が完治して3週間あまり、既に必要書類は提出して当方の保険会社は処理をすべて完了しているけど、相手方の保険会社から示談書が送られて来ない。

僕の書いた書類に不備があったのか不安になり、相手方の保険会社に電話してみた。

すると僕の担当の人が既に退職されていて、どうやら置き去りになっている様子。

保険会社の人には「新しい担当が決まっていないのと、医療機関から請求書がまだ届いてないから手続きは来月になる」と言われたが、治療の最終日に整形医院の事務長さんに「明日の午前中に保険会社に書類を送るから、今日中に同意書を書いて投函してね」と言われていたりして(笑)

MR2GTも稼働率が悪いし、走行距離に応じた自動車保険にしたいと思ってはいるが、今回の対応を鑑みると通販型は今一つ踏み切れない。



ブログ一覧 | その他のクルマ | 日記
Posted at 2017/01/27 12:41:14

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この記事へのコメント

2017年1月27日 13:22
通販型の保険への不安感、わかりますよ!
まぎれもない加入者の自分が怪我をしたときでさえ、担当者の顔が見えないんですから。
これは不安です。

僕は自分がぶつけられて怪我をして、車も廃車になったあのとき、自分には電話の相手の声しか頼るものがなかったけれど、
かたや、
加害者側の相手のためにはすぐさま担当者が駆けつけて、あれこれ現場で処理をして、こちらにも挨拶してくれて、頼りがいのある姿を見せているのを見て‥
通販型をやめました。

「やっぱ、人だ」と痛感させられたからです。

以上、個人的な感想ですが。
コメントへの返答
2017年1月27日 17:11
テレビのCMではロードサービスなどが充実していて、顧客満足度も高いような話をしていますが、実際に体験してみるとあまり良くない感じですね。

でも走行距離別のプランは店舗型の保険会社も採用して欲しいです。
2017年1月27日 19:43
地元伊那市ではアイプラスさんと言う保険会社がいろいろ相談に乗ってくれて助かっています。冬に全く乗らないバイクなんかは半分ほどになりました。
コメントへの返答
2017年1月28日 9:40
僕も冬は(も?)ほとんど乗らないので気になります。

情報ありがとうございます!
2017年1月28日 23:07
通販型が値段でお客さんを取って行くそうなんですが、結局事故の対応等で満足出来なくて通販型を辞めるそうです。
でないと売り上げ№1とか言ってながら全体的に見た通販型の売り上げ合計は毎年変わらないそうですよ。
顧客満足度についてはからくりがあって顧客調査などでハガキのアンケートを返送しないと満足しているとみなすと小さく書いてあったりするそうですよ。

私は殆ど乗らないバイクだけは通販型にしてますけどね。(汗)
コメントへの返答
2017年1月29日 6:35
そんなカラクリがあるんですね、昨日トヨペットで家の保険に入って欲しいと言われました。

MR2は稼働率が低いので通販型でも良いかも知れませんが、稼働率の高い車は店舗型にしたいと思います。

プロフィール

「墓掃除 http://cvw.jp/b/239355/48595082/
何シテル?   08/12 09:29
信州の片田舎に暮らす、自称「南信州某地区一のMR2使い」です(笑) 今のMR2は2台目ですが、1型時代を含めるとMR2には33年乗っています。 家族...
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