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2019年06月30日 イイね！

【第1回】ENG買取チームのスタッフ紹介

【第1回】ENG買取チームのスタッフ紹介こんにちは。ENGです(^^)
はじめましての方におすすめ記事のまとめがこちらです。取引の流れなどをまとめています。








ENGでは、個人のお客様からの買取に力を入れております。一般的には車を見てからの査定となりますが、ENGは基本的には電話でのヒヤリングのみで査定が完了します。他社ではあまりない電話査定の手軽さが非常に好評です。

しかし、便利な一方で、「営業スタッフの顔が見えないので不安だ」というお声もしばしば頂きます。

そこで今回は、ENGの買取チームのスタッフをインタビュー形式で紹介したいと思います。これから査定の依頼をしようとされている方も、既に査定の依頼を下さっている方も是非ご覧になってください！

第1回目は、買取チームの「塚本課長」です。


■目次■
◎自己紹介
◎仕事編
◎プライベート編
◎会社編
◎最後に


自己紹介


インタビュワー：I
塚本課長：T

I：それでは、塚本課長、本日はよろしくお願いします。
T：よろしくお願いします。

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I：では、まず簡単に自己紹介をお願いします。

T：株式会社ENGの塚本です。

買取の営業をさせて頂いております。元々、車業界とは全く関係のない業界からこの世界へ入りました。車は大好きでしたが、まさか自分が車業界で働く事になるとは思っていませんでした。

営業職は以前やっていて、人と話すことは大好きなので、ときどき話が脱線してしまうこともありますが、そういった話も交えつつ固くなりすぎないように、車のお話をさせて頂ければと思っております。

宜しくお願い致します。

仕事編


I：では、さっそく仕事のことについて聞いていきたいのですが、ENGの査定の特徴として電話査定があるかと思います。

この電話での査定については、「便利だ」「驚きだ」といった声も頂いてますが、電話査定についてはどのようにお考えですか？

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T：確かに便利だと思いますが、お客様の立場で考えてみると、どんな人が電話に出るのか、電話だけで査定金額が出るのか不安ですし、やはり怖いな…　と思います。

なので、まず第一印象は丁寧に、明るく、お客様にご不安を与えないよう心がけています。

I：なるほど。顔が見えない分、丁寧な対応を心がけているんですね。

続けて、この仕事をしていて「面白い」と思った点と、「難しい」と思った点を教えて頂けますか？

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T：そうですね、話し好きなので、初めてお話しをさせて頂くお客様の背景や、共通の趣味などのお話しが出来た時、面白いですね。

あと、査定をしているとお客様のご要望に沿える時、沿えない時とありますが、折り合いが付いてご売却頂き、のちに「塚本さんへ売却して良かった」と言われた時は最高です！

I：自分に売ってよかったと言われるのは本当に嬉しいですね！

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T：難しいなと思った点ですが、色々なお客様と関わらせて頂く中で、言葉の伝わり方でご気分を害してしまったこともあります。

電話査定でお客様の顔が見えないということもありますので、言葉遣いや表現の仕方を含め、1つ1つの仕事を丁寧におこない、解りやすくはっきりと対応していかなくてはならないと感じています。



I：大切なことですね。入社後、苦労したことはどんなことですか？

T：入社5年目になりますが、元々はヤードで車の清掃や仕上げ、検査などを行っていました。そのおかげで、車両の事故、修復歴車の現車確認は自身でできますし、取扱い車種に関しての知識は豊富です。

そこから買取の営業になり苦労したのが相場です。オプション、装備内容、株、為替などによって相場は日々変動し、一度覚えれば終わりではありませんので大変です。しかし、お客様に最適な価格をご提示するためにも、常に新しい情報を頭に叩き込んでいます。



I：仕事をしている中での、思い出深いエピソードはありますか？

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T：ん～そうですね。。以前買取りさせていただいたお客様に、たまたま旅行先の箱根でお会いしたことですね。そのお客様には、その後2回目のご売却もしていただきましたし、ご紹介も7～8台いただいており、今現在もよくLINEしてます。

I：えっ！旅行先でお会いしたんですか？すごい偶然ですね！塚本課長が気づいたんですか？

T：はい。私が気づいて声をかけさせてもらいました。仲良くさせてもらってはいましたが、まさか箱根でお会い出来るとは思っていなかったので、嬉しかったですし、驚きましたね(笑)

I：世間はせまいですね(笑)

仕事のモットーや座右の銘があれば教えて頂けますか？

T：仕事のモットーは「丁寧かつ、スピ－ディ－に解りやすく」です。ENGファンになっていただける様、取引後のアフタ－フォロ－も取引前以上に大切と考えています。


プライベート編



I：話題を変えまして、冒頭でクルマ好きというお話がありましたが、どういった車が好きなんですか？

T：好きな車は「GT-R」です。以前「スカイライン 32GT-R」を2回所有していました。とても速く、歴史がある車なので大好きです。将来、「日産GT-R」を所有するのが夢です。

I：「GT-R」カッコいいですよね。初めて乗った車が「スカイライン 32GT-R」だったんですか？

T：初めて乗った車は、「フェアレディZ (Z32)」でした。「スカイライン 32GT-R」は2台目でしたね。そこから乗り継いで、今は「フォルクスワ－ゲン ゴルフ6 GTI」に乗っています。
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※旧モデルですが日産GT-R。スカイライン32GT-Rの写真はございませんでした。

I：カッコいい車ばかりですね。よく休日は車でお出かけとかされるんですか？

T：そうですね。休日は、アウトレットへ買い物へ行ったり、旅行に行ったり、釣りをしたりですね。

I：アクティブですね！釣りが趣味なんですか？

T：釣りは大好きなんですが最近行けてません…。地磯からフカセ釣りで黒鯛狙いです。

I：黒鯛！！今度、塚本課長が釣った魚を食べさせてください(笑)


会社編



I：今度は会社のことについて聞かせてください。前職は、車業界ではなかったとのことですが、塚本課長から見てENGの会社のイメージはどうですか？

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T：一言で言うと、元気のある会社です。

社員は全体的に若く、会社としても創業12期目とまだ若く活気があります。貿易会社の特徴かもしれませんが、1つ1つの仕事にスピード感が求められるので、ミスをしないよう、いい意味で緊張感を持って各自仕事に取り組んでいます。


また、社長含め役員の方々と近い環境で仕事ができるので、良い点や改善点を速やかに共有できたり、チャンスがあればチャレンジさせてくれる社風もいいなと思っています。

最後に


I：色々とご質問させて頂き、ありがとうございました。最後に、お客様へ一言お願いします。

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T：買取りチ-ムの責任者を任されておりますが、まずはお客様1人1人に対して丁寧に、極力お客様のご要望に沿えるよう考え、対応していくことを心がけています。

金額がその時点では折り合わない場合でも、売却が望ましい時期をお話しさせて頂くなどアドバイザ－的なこともさせて頂きたいと考えています。

弊社は輸出専門業者になりますので、他社買取り店様が知らない輸出にはまったお車の情報は沢山持っていますし、現地マレ－シアから新しい情報がすぐに入ってきます。

数年で乗り換えされるお客様が多い中、リセールの良いお車、グレ-ド、装備などもアドバイスできるかと思いますので、沢山のお問合せお待ちしております。宜しくお願い致します。

I：塚本課長、ありがとうございました。

T：ありがとうございました。



今回は、買取チームの塚本課長へのインタビューをお届けしました。第2回スタッフの紹介もお楽しみに！


本日は以上です。


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Posted at 2019/06/30 09:01:00 | コメント(1) | トラックバック(0) | 高価買取り宣言 | イベント・キャンペーン
2019年06月29日 イイね！

【お客様の声】5件ご紹介です

【お客様の声】5件ご紹介ですこんにちは。ENGです(^^)
はじめましての方におすすめ記事のまとめがこちらです。取引の流れなどをまとめています。







本日はお客様から頂いたアンケートを3件ご紹介致します。先日アンケートのご紹介について記事を書きましたので、まだご覧になっていない方は是非ご覧ください。

▼関連記事▼
●なぜENGがお客様アンケートをご紹介するのか？


大阪府M様 ヴェルファイア 2.5Z Gエディション


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M様、買取ご成約、並びにアンケートのご協力ありがとうございました。

総合で「大変満足」という評価を頂くことが出来ました。他店様より最高だったとコメントを頂きました。お店のお名前を書いて頂いておりましたので、大人の事情で隠させて頂いております(笑)

機会がございましたら、是非次回もよろしくお願い致します。


東京都I様 ヴェルファイア 2.5Z Gエディション


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I様、買取ご成約、並びにアンケートのご協力ありがとうございました。

「お電話の査定」「ENGを知らなかった」というご不安がありながらもお問い合わせを頂きました。

お取引については、担当の塚本の対応で安心して取引出来たとのこと。総合で「大変満足」の評価を頂くことが出来ました。

こちらこそありがとうございました！

大阪府U様 ヴェルファイア 2.5Z Gエディション


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U様、買取ご成約、並びにアンケートのご協力ありがとうございました。

今回のお取引では担当の渡邉の対応に非常にご満足頂けたようで、コメント欄を大きくはみ出すほどコメントを頂いております。

ご不安に思っていたことや、手続きのことなどコメント欄に書いて頂いておりますので、是非ご一読ください。

U様、是非次回もよろしくお願い致します。


埼玉県Y様 アルファード 240S タイプゴールドⅡ


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Y様、買取ご成約、並びにアンケートのご協力ありがとうございました。

「広告」と「弊社ホームページ」をきっかけにお問い合わせを頂いております。各項目で最高評価を頂くことが出来ました。

是非次回もよろしくお願い致します。


愛知県U様 アルファード 2.5S Cパッケージ


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U様、買取ご成約、並びにアンケートのご協力ありがとうございました。

過去、予想を圧倒的に上回るお問い合わせを頂き、お客様になかなかご連絡が出来ず、大変ご迷惑をおかけしてしまったことがございました。

U様にも、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

今回のお取引については総合で「大変満足」を頂く事ができ、コメント欄では担当の菊池についてもお褒め頂いております。

是非次回もよろしくお願い致します。


本日は以上です。


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2019年06月28日 イイね！

【買取事例】アルファード・ヴェルファイア・エスティマ

【買取事例】アルファード・ヴェルファイア・エスティマこんにちは。ENGです(^^)
はじめましての方におすすめ記事のまとめがこちらです。取引の流れなどをまとめています。







なんと、ENGポロシャツが出来ました＼(^o^)／

今日はポロシャツを着て勤務していましたが、いつもより仕事が捗った気がします(笑)

どんなポロシャツか気になる方はインスタよりどうぞ！


本日は買取車両を4台ご紹介致します。


◎目次
H30 アルファード 2.5S Cパッケージ
H27 エスティマ アエラス プレミアムエディション
H29 アルファード 2.5S Cパッケージ
H27 ヴェルファイア 2.5Z Aエディション


H30 アルファード 2.5S Cパッケージ


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・2018年式
・6000km
・サンルーフ
・3眼LED
・リアエンターテイメント
・パノラミックビューモニター
・デジタルインナーミラー
・モデリスタエアロ


買取金額：560万円以上


千葉県のH様、買取ご成約ありがとうございました。引き続きお付き合いよろしくお願い致します。

申し訳ございません。撮影のタイミングでレンズに雨がついてしまっていたようで、画像がぼやけてしまっておりました。。

他の写真も同様にぼやけてしまっておりまして、、申し訳ございません。。


H27 エスティマ アエラス プレミアムエディション


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・2015年式
・72000km
・ディーラーOPナビ
・バックカメラ
・ハーフレザー


買取金額：190万円以上


大阪府のM様、買取ご成約ありがとうございました。引き続きお付き合いよろしくお願い致します。

弊社のヤードまでお持ち込み頂いております。


H29 アルファード 2.5S Cパッケージ


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・2017年式
・22000km
・サンルーフ
・社外ナビ
・バックカメラ
・プリクラッシュセーフティ
・モデリスタエアロ


買取金額：390万円以上


香川県のS様、買取ご成約ありがとうございました。引き続きお付き合いよろしくお願い致します。

前期アルファードのモデリスタ付きですが、同じくご紹介している後期と比較すると印象が随分違いますね。

好みが分かれるところかもしれません。

H27 ヴェルファイア 2.5Z Aエディション


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・2015年式
・52000km
・ディーラーOPナビ
・後席モニター
・バックカメラ


買取金額：300万円以上


兵庫県のA様、買取ご成約ありがとうございました。引き続きお付き合いよろしくお願い致します。


本日は以上です。


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◎6月紹介の買取事例まとめ
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2019年06月27日 イイね！

【変更方法】30系アルファード・ヴェルファイアのパワースライドドアのブザー音色(警告音)

【変更方法】30系アルファード・ヴェルファイアのパワースライドドアのブザー音色(警告音)こんにちは。ENGです(^^)
はじめましての方におすすめ記事のまとめがこちらです。取引の流れなどをまとめています。








後席に乗り降りする際に非常に便利なパワースライドドア。開閉の際には注意を促すブザー音が流れますが、30系アルファード・ヴェルファイアでは実は3種類のブザー音が用意されています。

この記事では、ブザー音の変更方法をご紹介していきます。気分によって音を変えてみるのはいかがでしょうか。


■目次■
◎ブザー音(警告音)の変更方法
◎動画で見る3種類のブザー音と変更方法
◎ブザー音量の変更方法
◎まとめ


ブザー音(警告音)の変更方法


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ブザー音はマルチインフォメーションディスプレイで変更出来ます。操作手順は以下です。

①ステアリングスイッチで操作をします
②左右のボタンで「歯車マーク」に合わせます
③上下のボタンで「車両設定」に合わせます
④上下のボタンで「スライドドアマーク」に合わせます
⑤「ブザー音色」を選択し、お好みのブザー音を選択します

これで設定変更完了です。


動画で見る3種類のブザー音と変更方法


ブザー音は「ブザーA」「ブザーB」「ブザーC」の3種類から選ぶことが出来ます。それぞれの音色が気になる方は下の動画でチェックをしてみてください。

本編とはあまり関係ないですが、おまけが最後にありますので、よろしければそちらもご覧ください。




ブザー音量の変更方法


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ちなみにブザーの音量の変更も可能です。「ブザー音色」の下の「ブザー音量」を選択してください。「Off」「小」「大」の3段階から変更可能です


まとめ


この記事ではパワースライドドアのブザー音色の変更方法をご紹介しました。簡単に変更可能ですので、気分で変えてみるのもよいかもしれませんね。

ちなみに、パワースライドドアは弊社が輸出をしているマレーシアでも人気の装備です。標準で両側パワースライドドアとなっているグレードが多いですが、オプションで設定できる車両には両側設定しておいて頂くのがオススメです！


本日は以上です。


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Posted at 2019/06/27 17:43:54 | コメント(1) | トラックバック(0) | アルファード/ヴェルファイア | イベント・キャンペーン
2019年06月26日 イイね！

なぜENGがお客様アンケートをご紹介するのか？

なぜENGがお客様アンケートをご紹介するのか？こんにちは。ENGです(^^)
はじめましての方におすすめ記事のまとめがこちらです。取引の流れなどをまとめています。






このブログでは、『お客様の声』としてお客様から頂いたアンケートをご紹介しています。

この記事では、なぜアンケートをご紹介しているかを書いていきたいと思います。


車の売却は高額な取引になります。それだけで、どうしても不安がついて回ります。

完全にクリーンとは言い切れない自動車業界ですので、売却先も気になるところです。

ENGは、やはり大手買取店さんに比べると知名度は低く、これまでお取引頂いた方の中には、初めてENGのことを知ったという方も多くいらっしゃいます。

しかも、その査定方法が電話査定です。

一般的には出張査定や持ち込み査定などで、現車を確認後の査定になる場合が多いところ、ENGは電話のみで査定額を出すと謳っています。

『本当に大丈夫なのか？』

お客様がそう思われても仕方がない状況がそろっているかと思います。


ENGは、買取対象車種の高価買取に自信がありますが、『不安なので取引をやめておこう』となるのは、

私共にとっても残念なことですし、もっと良い条件でお取引させて頂けたのではないかと、お客様に対しても申し訳ないと思います。


会社の規模を大きくしたり、認知度を上げる努力は行っておりますが、簡単なことではありません。


そこで、同じようにご不安を持ちながらもお取引を頂いた方のアンケートをご紹介させて頂いております。

アンケートの数は安心の数。

全てのお客様からアンケートを頂いている訳ではありませんし、沢山のアンケートを頂いているので、全てをご紹介出来ている訳でもありませんが、

アンケートは取引の証ですので、沢山あると安心して頂けるのではないかと考えて、定期的にご紹介をしております。


また内容も、同じような境遇の方が、何を不安に思いながら問い合わせをし、取引の結果はどうだったのか？が、わかるような内容になっています。


今、ENGとのお取引を検討していてご不安に思われている方がいらっしゃいましたら、是非、ENGとの取引の先輩の声をご参考に頂ければと思います。


もちろん、頂いたアンケートは社内でも共有させて頂いております。

アンケートでご指摘頂いた内容で、改善させて頂いた点も多数ありますし、サービスに対して自信を深めることもありました。

何より、コメントで頂く内容が非常に励みになります。営業担当からは、『コメントが本当に嬉しい』と何度も話を聞いています。

実際、ご覧頂くとわかるかと思いますが、本当に嬉しいコメントを沢山頂いております。ありがとうございます。


ENGでは引き続き、頂いたアンケートをご紹介させて頂きたいと思いますので、ENGとお取引頂いた際には、是非アンケートのご協力をよろしくお願い致します。


皆様からの沢山の査定のご依頼お待ちしております！！


只今、フォトコン開催中です！こちらのご応募もお待ちしております！
詳細はこちら。

会場は下記からどうぞ▼
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本日は以上です。


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Posted at 2019/06/26 11:11:43 | コメント(3) | トラックバック(0) | 高価買取り宣言 | イベント・キャンペーン
 
 
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何シテル？   03/07 14:30
自動車を海外へ輸出をしている専門商社です。 直接海外へ輸出しているため、高価買取が可能です。 2020年12月、自社初の国内中古車販売店舗engcarを...

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