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僕の車は納車前にディーラーでお願いしたそこそこ有名某社の５年保障ガラスコーティング施工車です。




納車時にセルフメンテナンスキットとメンテナンスマニュアルのDVDを渡され楽しみながらコツコツとメンテナンスしてました。

去年の暮れにそこのホームページ見て初めて知ったのですが実は１年ごとに必ず無料保障メンテナンスに出して初めての５年保障だったらしいんです。

そのメンテナンスを受けないと保障はなくなってしまうとか

ぶっちゃけ何をもって５年保障かもわからず納得してましたしそこまで不満にも思ってなかったのですが

最近はセルフメンテナンスの間隔をかなり短くしないと撥水を維持できなくなってきていて ディーラー担当さんに相談してみました。

「その都度言って貰えたらメンテナンスキット使って僕が出来る範囲やりますよ」

とのこと
ただそれでは自分で出来る事を人に任せてるだけだし　何より申し訳ない。

先日ダメ元で直接メンテナンス会社にメールをし

「保障メンテナンスを受けるのを忘れてたので有料で良いので再コーティングしてもらえる施工店を紹介してもらえないか？」と訪ねてみました。

そうすると数時間のうちにディーラー担当さんからLINEが入り

「コーティングの事でご相談させてもらいたいのでお時間作って下さい」と

「え？もしかして其方に連絡行っちゃいました？」

普段から良くしてくれている担当さんに迷惑かけないように窓口ディーラーの名前は伏せてメールしたのですが

メンテナンス会社に名前と住所がカスタマー登録されていたようで対処するようにと即座にディーラーに連絡がいったようです。


窓口ディーラーが説明と案内を怠ったことによるクレームとして受け付けされたようで　

担当さんには恐らくそれなりのお目玉が飛んでしまった様子でした。


結果的にコーティング会社が本来数十万円するコーティングを無料で再施工してくれることになりました。


このコーティング会社の対応には本当に満足しています。


ただ
此方の確認ミスをカバーしてくれようとした担当さんにご迷惑をかけないようにした行動が
かえって迷惑をかけてしまい本当に恐縮しています。


担当Ｏさん　ホントごめん
娘にもホンダ乗らすから堪忍してな