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2015年04月05日

アクセラ/デミオに関する重要なお知らせ

アクセラ/デミオに関する重要なお知らせ 本日,休日出勤から帰宅したら,マツダ株式会社さまより封書が届いていました。



表には掲題のような文章が印刷された封書が届いておりました。



ご愛用車の「マツダコネクト及びナビゲーションの商品性向上」に関するお知らせと言う文書が書いてあり,「ソフトウェアの更新及び,新開発のナビゲーションへの無償変更の準備を始めました」とのお知らせが同封されていました。

簡単に言えば,新型CX-5/新型アテンザ/CX-3で採用しているものに,準備ができ次第,無償でバージョンアップをすると言うものです。

内容は下記の通りです。

■対象車種

 通称名:アクセラ/アクセラHV
 型 式:DBA-BM5FS,DBA-BM5AS,DBA-BMEFS,LDA-BM2FS,DBA-BM5FP,
      DBA-BM5AP,DAA-BYEFP
 ※上記でマツダコネクト「7インチセンターディスプレイ」付き車

 通称名:デミオ
 型 式:DBA-DJ3FS,DBA-DJ3AS,LDA-DJ5FS,LDA-DJ5AS
 ※上記でマツダコネクト「7インチセンターディスプレイ」付き車

■更新の内容
 マツダ販売店にて以下の更新を無償で実施させていただく予定です。
 ・パワートレインコントロールモジュール及びコネクティビティマスターユニットのソフトウェア
  を書き換えます(更新)
 ・『ナビゲーション用SDカード(B45C 66 EZ1)』をご利用のお客様は『ナビゲーション用SD
  カードPLUS(G45Y 79 EZ1)』へ交換します。

■商品性向上の主な内容
 ・日本メーカー製のナビソフトと地図データ採用により,ナビゲーションの正確さと使いやすさ
  を向上いたします。
 ・USB/ブルートゥース接続等のエンターテイメントやコミュニケーション機能の動作安定性を
  向上いたします。

■開始時期
 ・2015年5月を予定しています。

何度か書いていますが,ナビゲーション性能は特に不満はないものの,システムの動作の不安定さが気になっていましたので,これで改善されることを期待します。

何かと話題に上ることの多かった「マツダコネクト」ですが,巨額の費用を投じて,無償でバージョンアップの対応して下さる,マツダ株式会社さまの英断は素晴らしいですね。

ブログ一覧 | デミオ関連の話題 | クルマ
Posted at 2015/04/05 04:02:07

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この記事へのコメント

2015年4月5日 7:04
僕もナビに関して困った事は無いのですが、USBの安定化は嬉しいです。

けど、不安感いっぱいのマツコネも憎めないです(笑)
コメントへの返答
2015年4月5日 7:42
ナビ機能については,巷で騒がれてるほど悪くないんですが,システムの安定動作は嬉しいですね。

うちのマツコネ君は,最近ご機嫌がよろしいようです(笑)
2015年4月5日 16:16
Dの店長が、マツダの過去の犯歴?から比較すると何かしらの対応すること自体天地がひっくり返ったくらいスゴいことだと言ってました。

特に今回の件は、あまりの酷さに辟易参ってますとも。


うちはナビ入れてないのでほとんど実害ないのですが、Ver33にしてからの方がエラー発生するようになりました。
各種設定(車両含む)が工場出荷状態に個別かつランダムにリセットされたり、BluetoothやUSBが誤作動したりと。
コメントへの返答
2015年4月5日 23:42
風の噂では,マツダコネクト酷さに,ある販社の社長がブチ切れたのが事の発端とも聞いていますが,このままではブランドイメージ低下は避けられないので,抜本的な対策をされたのではないかと思います。

当初は有償での対応で検討されているとも伝えられていましたが,結果的には無償となったのも大英断と思います。
2015年4月5日 23:57
あのあの…。

純正電装品の不具合ですよね?
無償修理が当たり前と思ってるんですけど?
マツダも、詫び状だけぇ?
不思議過ぎて…。
コメントへの返答
2015年4月6日 0:13
個人的にはそれほど困っていなかったし,無償でバージョンアップして,SDカードもアップグレードしてくれるのなら全然文句ありません。

製造メーカーとして精いっぱいの誠意を見せていただいたと思っています。
2015年4月6日 7:49
はは、風の噂ですか・・・

確たる噂(笑)ではメーカーがVer33で対策完了(どうしたことか問題は完璧にクリアできたと認識)、正式に今後のバージョンアップも一切無いと宣言したため、全国の販社の担当がバカヤローの大合唱、相当のゴタゴタがあったとか。


ま、世の中スリーダイヤさんのせいでリコールって言葉が誤解されてしまって、ユーザーが過大な要求をするようになってしまった部分もあり、今回のような場合はその誤解が良い方向の力(最終的にはメーカーにとっても)に働きましたね。
コメントへの返答
2015年4月7日 2:43
まぁ,風の噂はともかく,現場の不満が爆発したのは想像に難しくないですね。

スリーダイヤさんの件は,安全にかかわる部分の不具合ですが,なんでもクレーム扱いにするような風潮が横行しているのはあまり好ましいことではありませんね。

巨額の費用を投じてでも,不具合の修復やお客様の満足度の向上を目指す姿勢には感服します。
2015年4月15日 11:18
オレんとこにはまだ来てない(^_^;;;;;
コメントへの返答
2015年4月15日 12:24
順次発送されているのではないかと思慮します。

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何シテル?   04/28 01:52
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