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リース車両を更新したばかりですが、さっそくサービスキャンペーンのお知らせが届きました。内容を確認するとこれは明らかにメーカーの設計ミスによる不具合なのですが、サービスキャンペーンという都合の良い言葉を使って、あくまでも不具合ではないというスタンス。　代車はださないし、クルマを販社に持ってきたらタダで直してあげるよ・・・というやり方が納得できませんね。毎日業務で使っている車両なんだから代車くらい出すのが正しい姿勢ではないのかな？？

さらにお粗末なのはトヨタの販売会社の連携がないこと。購入したネッツトヨタ東京の販社が近くにないので、近郊にあるトヨタ店とトヨペット店に電話して確認したら取扱い車種じゃないので、受付られないとのこと。　簡単な部品交換だけなのに、できないというのはトヨタの販社が縦割りで連携ができていないからなんでしょう。　慣れない車種の修理をしたくないという以外に、売った販売責任はネッツトヨタなんだから、そっちに依頼するのが当然のような回答に腹が立ちました。　トヨタブランドのクルマを買ったのだから、販売系列の枠組みを越えた対応を期待したのですが、どうも販売現場ではそのような考えは毛頭ないようです。　修理すれば費用はトヨタ本体から支払われる仕組みなんだから、売上を増やすということからも、系列というくだらない枠組みに縛られる必要もないはずなんですがね。商売に対する基本的なスタンスがなっていない！　と感じた次第です。　しっかりしてよ　＞　トヨタ本社様