二篇（トイレットぺーバーの「ありがとう」　　生麦・鶴見プチドライブ）

インドのトイレはどこもトイレットペーパーが無く、かつ胃腸の調子がずっと悪かったのでどこ行ってもイレットペーパーの常備は必須でした。
とまずこれ思い出してしまいましたが・・・。

さりげない親切というか、心遣いって嬉しくなってしまいますね。
「愛」を感じて愛着わきますな。
商売の収支だけ考えてると、簡単でもなかなか思いつきません。

日本人はこういったおもてなしの心っていうのがもともと得意だったはずですが、最近は自分も含めて気持ちに余裕がないせいかこういうさりげない心遣いできませんね。
自分の事ばっかり考えてしまいます。

イカンですな。
子供のためにも住み安い社会にするために少しは努力せんと・・・。

と思いました。

まずは出張おつかれさまでした。
そして、貴重な現地レポを興味深く拝見させていただきました。
トイレットペーパー常備であってもインドには行ってみたいです（笑）

親切や心遣いというのは定量的に現せませんが、商売においてかなり重要なファクターだと私は思うんです。
そして、これからはそうした非定量的な要素も勘案するのが、この巨大なグローバルキャピタリズムにおいても、商売の本流になるのかと思います。

とある商品がAとBというお店で売られていたとして、よほどの販売価の差が無ければ、親切や心遣いだとかといった要素で私は購入するところを判断します。
行動経済学という分野で、既存の合理的行動に従った経済モデルとは異なる人間心理を加味した経済活動の研究がなされているようです。

私は収支に一喜一憂しているだけでは面白くないので、心遣いなどの非定量的な経済活動も、課されたものとは関係なく積極的に楽しんでやっています。
顧客に感謝の言葉を頂戴するということが気持ちいいんです。
いわば、自己満足とも言えますが、それでも良いと思っています。

少なくとも経済活動は合理的な人間による需要と供給の収支によって運営されるという社会は、リーマンショックの例をみてもわかるとおり、破綻しかかっていると考えます。
今後はより定性的な面が重視されると私は考えています。