deko-hiのブログ一覧

北関東では６月の豪雨で雹が降った地域がります。
自宅付近も拳大よりは小さいけれど、結構な大きさの雹が降りました。
勤務先では指先大より小さい雹が降り、その日はワゴンRで出勤していたので、ロードスターに雹が当たらず良かったと思ったら・・・
ロードスターはカーポートにとめているのですが、カーポートには壁がなく、西側には自宅があるので、北・東・南からは雨が吹き込みます。今回の雹は北側から斜めに吹き込んだようで、ロードスターを北向きに駐車しておいたので、ボンネットに複数の雹の跡がついていました。
仕方ない、このまま乗っていて、コーティングのメンテナンスの時に補修の相談をしようと思っていました。
しかし、今回のサビの件で、いつも面倒見てもらっている中古車屋さんに行き、雹のことを話したら、保険が効くのでは？と言われ、その帰りに保険の面倒を見てもらっている担当者に相談に行きました。
すると、雹害の申請を受け付けてくれて、車両保険で補修してくれるといいます。
中古車屋さんでは、サビの補修とボンネットの補修はとりあえず別のこととしてそれぞれ一旦相談して、サビの補修の様子でボンネットの補修をどうするか決めましょう。と言われていました。
結果、ボンネットの補修はおそらく補修ではなく交換になるだろうから、サビの補修とボンネットの補修を２回に分けて行うより、ボンネットの交換の時にサビの部分もいじらなければならないから、そのときにきちんとやってもらうことにしました。

つまりメーカーへの問い合わせは別にしなくても良かったのですが、何か誠意ある回答があるかなと期待してみたのだけれど・・・マニュアル回答みたいな感じだったので残念だったな・・・ということでした。

メーター見たら、ちょっとキリが良いと思ったので、撮りました。
８月９月で少し遠出を何回かしたので、７月末に６ヶ月点検をした時（5000kmくらい）より、いっきに距離が増えた気持ちになっています。（アルファロメオの時は年間で6000kmも乗らなかったので）

メーカーのサイトで問い合わせをすると、担当者という人から電話がきます。
今回は１度電話に出られなかったので、「改めて連絡をしてください。」とメールの返信がありました。
「サビの補修をすると補修跡が残ってしまう」という件はメーカーの工場ではないのだから致し方あるまい。しかし、「査定のマイナスポイントになる」ということはどういうことだ？
自分でボンネットをいじくって交換したり、何かした結果、錆が出るようになったのなら自分の責任だけれど、購入してから洗車しただけで、何もしていないのだからおかしいだろうと思ったので、メーカー保証による補修とはどういうものだ？と問い合わせたのです。
しかし、回答は「すいません」だけ
「これって工場で組み立てた時のミスだと思うのですが」というと、「お客さまの意見を今後の参考にさせてもらいます」と回答。
今後の参考にするのはいいけれど、自分には何にも返ってこない。

ある意味「不良品を正規の価格（とはいえ多少の値引きはある）で購入させられた。」と感じてしまう。
ということで、担当者という人に「誠意を感じない。マニュアル通りに答えているだけに感じる。」というと、「お話を聞いて対応させていただいています。」と回答。
どうに伝えても補修の内容が変わるわけではないし、対応が変わるわけではないので、ひと通り話して電話を切りました。
こういう電話をしている自分がいけないのではないかと思う、虚しい時間だけが過ぎていました。

サビの件でディーラーから連絡がありました。
メーカー保証にて、サビの補修ができるとのこと。
その後担当の方いろいろ可能性を提示してくれて、個人的な見解も述べてくれました。
①補修すると、出荷時のような状態にはならず、どうしても補修したことがわかるようになる。
②その結果、もし下取りに出すようなことがあり査定をしてもらうと、その部分がマイナスになる可能性がある。
ということでどうしますか？と聞かれました。

そして、個人的にはと付け加えて
③サビの補修をせずにそのまま乗っているのも一つの方法かもしれない。
以上の回答をいただきました。

サビたままって、あまり良くないのでは？

ということで、メーカーのサイトに直接質問というかクレームというかぶつけてみました。

洗車してボンネット開けたら、あれ？
ここ錆びてる？
ということで、よく見ると両側錆びてます。
ディーラー通さないとメーカーが対応してくれないというので、買ったお店からディーラー（仕入れたお店）に連絡を入れると・・・・
仕入れたお店がマツダディーラーを辞めていた・・・
結局そのお店からの紹介で別のディーラーへ行きました。
錆びているところの写真を撮ってメーカーに問い合わせをしてくれることになりました。

ロードスター　車としては楽しいけれど、ディーラーとメーカーの連携がなぁ・・・・この間は新車１ヶ月点検で揉めるし・・・
某水平対向のお店でも、点検パックに入っていたのに、ディーラーから点検の連絡なくて、その対応で嫌な思いをして・・・
楽しそうな車作るメーカーに限って、ディーラーがなぁ・・・

１年経たずに錆びたら、メーカー保証確実だと思うのですが、お店の人が言うには「外板の見えるところなら間違いなく保証対象なのですが・・・、見えないところなので・・・問い合わせないと・・・」
と言うことです。

１０月９日現車確認。回答はいつになる？