こりゃ参った！　レノボに脱帽m(_ _)m　言うことありません　(>_<)

修理に出したThinkpad Tablet2

修理に出してから、約１ヶ月　(-_-#)

 なんだかんだで、トータルで、２ヶ月

レノボの修理状況サイトをみても「保留」から変化なし

原因不明の不具合で解決策を検討中と回答をもらってから、何の音沙汰もありませんし、保留の状態がいつまで続くかも見当がつきません　(>_<)

こりゃ、返品してもらうしかないかあ〜　と諦めムードで一応確認の電話をしました。

すると、またしてもブチ切れちゃいましたあ〜

レノボ「もう少々お待ちください」

わたし「何が少々だ？　いろいろな不具合があって２ヶ月も使えない状態で
　　　　良くそんなことが言えたものだ。」

レノボ「失礼しました。長らくお待たせして申し訳ございません」

わたし「それで、状況はどうよ？」

レノボ「原因が何か判明しておらず、ご迷惑をおかけしています。」

わたし「不具合の解消の目途は？」

レノボ「Thinpad Tablet2 だけに発生する問題で、リカバリー領域からOSの
　　　　再インストールをすると、リカバリー領域が正常な８GB程度から
　　　　19.5GBになる症状が出ていますが、現状で不具合の原因がわかって
　　　　おりません。
　　　　こちらとしては、一度、現品をお返しして原因が判明した後に対応
　　　　させていただきたいと思います。」

わたし「前にも言ったが、原因がわかればパソコン自体を修理にださなくて
　　　　済みそうなのか？　アップデートなどで対応できる見込みか？」

レノボ「今のところはわかりません。」

わたし「どうしようもない(-.-#)　いつ戻ってくるかもわからないものを何時
　　　　までも待っているわけにも行かない。
　　　　返してくれ。
　　　　原因がわかったときの対応はどうなるのか？」

レノボ「原因がわかり、対応策が見つかれば連絡します」

わたし「原因がわからない場合はどうなる？」

レノボ「パソコンの仕様ということで連絡はいたしません。」

ブチっ〜　

わたし「ふざけるな(-_-メ)(-_-メ)、そのような仕様だから諦めろということ？
　　　　そんなことが「製品仕様です」ってどこに記載している？　
　　　　ユーザーは数ある商品から色々と考えて購入する。
　　　　SSD容量だって、64GBの容量でリカバリー領域やOS等インストール
　　　　によって減る容量を考慮した上で、使用できる空き容量を当然考えて
　　　　商品を購入する。
　　　　これがリカバリーで約12GBも記憶容量が減る商品だとわかれば、誰
　　　　が買うか」

レノボ「申し訳ございません。」

わたし「ちょっと聞きたいんだけど、今でもThinkpad Tablet2 をレノボの直販
　　　　などでも販売しているけど、その商品は問題の出ない商品なの？」

レノボ「Thinkpad Tablet2 共通の症状でして、同じ状態になるかと......」

わたし「そんな状態の商品を売っているの？　
　　　　あなたの会社、企業コンプライアンスはどうなってるの？　
　　　　そんなもの売っていればリコールになるだけじゃないの？」

レノボ「現状でリコールとなるかどうかわからない状況ですので.....」

わたし「あなた、さっき、不具合が解決されない場合は仕様だとか言ったよ
　　　　ね。仕様であれば、直ぐにホームページにリカバリー領域からリカ
　　　　バリーすると12GBの記憶領域が減ると周知しなさいよ。」

レノボ「現状では仕様と決定したわけではありませんが、上司に伝えておき
　　　　ます。」

わたし「もういい〜、とにかく、早く返却してくれ〜　」

これ、ホントの話

レノボ　サポートスペシャリストと話す場合、録音されているらしいです。

ホントに、このThinpad Tablet2 の購入を検討されている方に、録音しているものを公開して欲しいもんです　(-_-#)(-_-#)

本当に悔しいですが、購入した者は何もできないです　(T_T)

一（いち）ユーザーの悲しいところです。