Ｃｅｌｌｏ－Ａのブログ一覧

J.PRESS　VAN　Kent　BrooksBrothers　SHIPS　REGAL
大学生の頃からこのような物ばかり着ていました。
一番多かったのが、BrooksBrothers
そのうち、
製品の良さはオンワードがやっているJ.PRESSかな！？
と思うようになり、
ちょっとカジュアルに
イレギュラー的にVAN　Kentの物を買う。
今の仕事は、思いっきりカジュアルOKなので
VANが多くなっています。
（最近のVANは随分、子どもっぽいですけどねぇ～）


今日は、蔵前のVAN本社のショップで
ベストとネクタイとトートバックを買い、
日本橋三越へJ.PRESSのジャケットを取りに行きました。

１２～３年前、ヘリンボーンのツイードジャケットを
持っていたのですが、10kgの体重増加でアウト

好事魔多し
11月２７日の成功で有頂天になってはいけないの戒めか。
GTIのグリルエンブレムが壊され
仕事でちょっとしたクレームがあり
今日、受け取ったジャケットのステッチにほつれが・・・

気がついたのが
自宅に戻った17時過ぎ
このジャケットは、明日、10日　17日　21日と着たい。

ここで怒って返品してはいけない。
どうすれば一番いいのか！しばし自問自答。
三越本店（日本橋三越）なら、
お店の中に修理等を行う人を雇っているはずだ！！
電話をして、売り場の担当さんを呼んでいただいた。
「返品ではなく修理をして頂きたいのですが・・・」
「お引き取りに伺いましょうか？」
「いや、私が動いた方が速いと思います・・・・」
売り場にたどりついたのが18時20分
内工さん（ミシンを扱う方）を待たせておいてくださったらしい。
待つこと30分
ステッチを入れ直してもらいました。
「内工さんは役所と一緒で18時までなんですよ・・・
閉店までいてくれるといいのですが・・・」
「ありがとうございます。これで明日着ていくことができます。」

本当はオンワード社の製品管理が悪いんですよね。
自分のジャケットのようなものは、出荷してはいけませんね。
でも、クレームってなんとなくわかるんですよね。

絶対にクレームは起こる。
その時、どう動くか！！

自分の仕事でも随分多いし、
自分が個人的に購入した物でも
数多く経験してきた。
（パサートワゴンW8が納車後2時間で動かなくなり
解決まで3週間かかったのには閉口しましたが・・・）
そんな時、結局自分（相手）が一番望むことは何か！
それを考えるようにしている。
それが、自分が学習した結論だ。
それ以来、まぁ一時的には怒るが
すぐに次を考えられるようになってきている。

今日は、損害を被ったのは自分だし
わざわざ交通費をかけて再度、店舗へも行った。
でも、怒ること無く
店員さんの対応や待っていてくださった内工さんへ
心から
「明日、着ていくことができます。ありがとうございます。」と
言えた。
こういった対応は当然なのだろうが・・・



49歳になった自分はちょっとは進歩したのだろうか
明日はこれを着て行ける。　
なんとなく嬉しい。


例によって無駄遣いの数々