ビッグモーターのレビュー大量発生中‐Match-fixing review‐

はじめに

今回のブログは賛同できる方以外は何も反応無しのスルーでお願いします。単なる個人的な感想です。別に車業界とは全く無関係ですので、どこかの回し者でもありませんので悪しからず。ただ、査定の依頼しかしていませんが、以前の対応があまりにも酷く、とにかく腹立たしい思いをいたのは紛れもない事実です。

それでは早速本題です。

ハリアーを売却してもう６ヶ月近くが経ちます。今回の売却も一括査定を利用し、最終的にいつもと同じ場所での売却となりました。ちなみに今回は車種が車種だったせいか、いつもの倍近くの買取業者さんから連絡がありました。時間的な事情もあり、最終的に２社での同時査定となりました。

そして今回も一括査定直後から性懲りも無くビッグモーターがジャンジャン電話を掛けてきました。前回がとにかく酷い対応だったため、今回はビッグモーターだけは電話を無視しました。すると色々な回線を使って電話を掛けてきました。この手法を使ってくるのは買取業者の中でもビッグモーターだけです。そして６ヶ月経った今でもたまに掛かってきます。まぁこの時点でどういう業者か知れたもんです。あまりに酷かったのでgoogleのレビューにも書かせてもらいました。もちろん話しを盛ったりなどはせず、前回の交渉の際にあったことを全て書かせてもらいました。そのレビューを書いたのはだいぶ前の話なのですが、その後も定期的にレビューはチェックしていました。その時の記憶では確か数ヶ月前までのレビューの総評価が星２．３くらいだったと記憶しています。

それが、今日久々に見たら、たった数ヶ月の間に４．４にまで跳ね上がっていて、しかもレビュー件数が異様なほど上昇しています。ちょっとおぞましさを感じるレベルです。これはさすがに見逃せません。ということで、レビューを細かく見てみることにしました。

すると、この店舗の現時点でのレビュー数が２１４件に対し、この２ヶ月で投稿されたのが１５７件。しかもその殆どが星５つです。さらに中には「担当の○○さん最高です」のようなコメントも複数見受けられます。そしてその怪しさを決定的にしているのが、満点の星５つの評価をしている口コミユーザーの大半がこのビッグモーターにしかレビューを書いていません。いわばビッグモーターに口コミを投稿するためだけのＩＤとも捉えられてもおかしくない状況です。ちなみにこの店舗がオープンしたのは２０１６年、つまりそれまで４年間で口コミ件数が１００件にも満たなかったのがこの２ヶ月で突如１５７件も増えています。







仮にこの数値が正しいものだとすると、１ヶ月で７０件前後の売買があったと推測できます。平均すると毎日２台以上ということになります。イマドキ新車ディーラーですら１台売るのが大変な時代に、そんなことがあるのでしょうか。少なくとも以前自分がここに査定に行った時は休日でしたが、とにかく暇そうでした。１時間ちょっといましたが、その間、誰も来客はありませんでした。

そして一応近隣や近県の店舗のgoogleレビューも調べてみました。すると同じ現象が起きています。やはりこの２～３ヶ月で大量の口コミが投稿されていて、しかもその口コミユーザーの殆どがそのビッグモーターにしか口コミを書いていません。































これは本当に偶然なんでしょうか。何が言いたいかもうこれ以上は書きませんが、やはり自分はこの業者は信用できません。もちろんお世話になっている人もいると思うので、そのような方を批判するつもりもありませんし、いい関係が築けているのであれば、その店舗を信頼して利用すればいいだけのことですし、親身に対応してくれるスタッフももちろんいると思います。しかし、このレビューを全て信用して査定に行って車を売るのが面倒だと思うような人がたくさん出たとしたら不埒でなりません。

買取店に初めて売却するという人や、あまり車に詳しくないという人にはまずは慎重にレビューなどを確認して、色々下調べをされてから査定を依頼することをオススメします。それにしてもついにここまでやるかというところまで来たなと思いました。もう個人的にはここの業者が何をしようとも驚きませんね。

と、色々見ていたら、隣県店舗のレビューであるレビューを見かけました。まぁここまであからさまだとバレますね。それにしてもこんなデータを集めて顧客満足度がどうたらこうたらと宣伝するのでしょうか。詳しくないと何を信用したら良いのかわかりませんね。



ちなみにAmazonでも海外製品のレビューなどではこの手の手法で強制的に高評価にさせるということがあるようですが、レビューも結局のところは本当に正しい情報かどうかはわからないということですね。

真面目に検証してしまいましたが、面白話しだと思っていただければと思います。