Agent ジンのブログ一覧

今日は今の職場での部活の教え子が突然来ました。

その人は今年からとあるメーカーのディーラーで整備士として働き始めました。

実はそこのディーラー、私も１度新車を購入しているディーラー。

しかも当時私の担当だった営業の方が今年店長に昇格したという店舗。

当時から同メーカーの他のディーラーと比べてもお客さんが多く、賑わっている印象でした。

後から知ったことですが、その店舗、新車の売り上げは同系列の店舗の中でも新車売り上げナンバー２の売り上げを誇るお店だったようです。

ちなみにこのメーカー、最近は主力車種がリコール続き、以前からあちこち色々なディーラーに行ってもどこも接客対応が悪いイメージ。

そんなイメージの中でもここの店舗の接客はいい方で、表面上は凄くお客さんが入っているまぁまぁいいディーラーのイメージでした。

しかし、今日、その教え子からとんでもない裏事情を聞くことになりました。

簡単に言うと、インチキ、デタラメ、デッチアゲな点検事情。

裏事情その①
・新車購入後の半年点検時、走行距離が少ないとオイル交換をしない。なのに点検パックの都合上、やってもいないのにオイル交換したという明細を客に渡す。客には整備士口頭でがオイル交換をしたという旨の説明をしているとのこと。

裏事情その②
・運転席にカバーをかけずそのまま整備士が乗り込む。教え子がマニュアル通り、かけた方がいいのではと確認すると、そんなかけるヒマがあったら他の仕事をしろと怒られたという。

裏事情その③
・定期点検時のコーティング点検。通常はＣＰＣならＣＰＣ用のメンテナンスクリーナー、ガラスコーティングならそのガラスコーティング用のメンテナンスクリーナーをかけるそうだが、忙しい時はＣＰＣは簡易型撥水コーティング用の安価なメンテナンスクリーナーで済ませてしまうとのこと。

裏事情その④
・車検時、ブレーキ回りは細かくチェックしないとのこと。それも教え子が咎めると、忙しいのにそんなことはやってられないとこれまた怒られたとのこと。

裏事情その⑤
・教え子が上記のことを店長に相談すると、言ってることは正しいが忙しい時は仕方ないと濁された。


ちなみに、私のその教え子、本当にこのメーカーが好きで、そのメーカーの専門学校に行き、ついに今年念願の整備士として配属されたわけですが、

これらのやり方に絶望し、現在休職になってしまいました。

やってもいないオイル交換をやったことにしてお客さんに説明することに罪悪感を感じ、耐えられなくなってしまったようです。

おそらくこれらのことは残念ながらここの店舗に限ったことではないと私は思います。

真面目なヤツが馬鹿を見る世の中とはまさにこのようなことを言うのでしょう。

確かに教え子は真面目なタイプの人間でしたが嫌われるタイプの人間でもありませんでした。

今日話を聞いてガッカリですし、サービス面うんうんよりも、せっかく夢をもって入社した新人がこんなことで潰されていくのにもっとガッカリです。

そうでなくても、このメーカー、最近リコール続きでイメージダウンが避けられないのに・・・。

こんなことが横行したら、ジャパンクオリティの低下も避けられないですね。

昨日はジェイドの試乗に行ったわけですが、

実はここ、４年前にインサイトで２～３度訪れていたディーラーでした。


ＣＲ－Ｚの見積もりのために。

でも結局ここでは買わず、その後は１度も顔を出すことがなかったため、自分のことなどすっかり忘れているだろうと思っていたのですが、

４年ぶりでインサイトでもなくＣＲ－Ｚでもなく、全然関係のないアテンザで行ったにもかかわらず、当時の営業の人にすぐ気づかれました(;・∀・)

確かに印象に残る客であることは間違いないのですが、覚えているもんですね～。

そして昨日はその当時の営業とは別の新入りの営業の方と試乗したのですが、試乗後名刺をもらたらその営業のキラキラネームぶりが凄かった。

今ジャニーズの一番の稼ぎ頭であろう国民的アイドル５人グループと同じ名前(´ﾟдﾟ｀)

合コンに行ったら自己紹介だけで掴みバッチリだろうなとか思ってしまった(￣▽￣)

簡単に掴みを取れるネタがあるとは羨ましい(笑)

そして今話題の別の車も近々試乗車が来るということで、また来てくださいと案内されました。

気が向いたらそれにも乗ってこようと思います。

もう今日はグチしか出てこないECOインサイトです。

腕とか首とか日焼けして痛いし・・・。

明日からまた月曜日・・・。

酒くらいで鬱憤が晴らせるような便利な思考回路は残念ながら持ち合わせてなくてねぇ(爆)

呑んだらかえって逆効果だったなぁ。。。

結局今日は仕事から帰って車洗っただけで一日終了。

こんなんじゃ潰れちゃうから今週は手抜きできる仕事は手抜きしよ(爆)

そうそう、それと、ディーラーの営業の人がタオルを持ってきた。

別にこういうのはいらない。

タオルだからいらないとか、そういうんじゃなくて。

何か違うんだよね～。

そういうのじゃなくて、この人から是非買いたいって思えるオーラとか熱心さなんだよねぇ。プレゼントなんて誰にでもできるベタな手法は私は求めてない。値引きもどこのディーラーだって大差ないんだから値引きの額なんかも求めない。ディーラーに行った日の夜とかに「今日はわざわざありがとうございました」とか、そういう細かな気遣いっていうのかなぁ、だって２００万円も３００万円も出すんだから、信頼がなけりゃ買えないし、テキト～な人から買うなんて論外。

１０ヶ所行っても、実際に買ってもいいと思える営業に当たるのは１ヶ所か２ヶ所。

まぁ営業が悪いんじゃなくて私が選り好みするウルサイ客なだけかもしれませんが(爆)

ん～、今日は呑みすぎたかなぁ。。。

ジンジャエールで薄めるかな(爆)

今日もまたディーラーに行ってきました。

今日は昨日届いたオーディオやスピーカーをお届けに♪

先に持っていっておけば納車してすぐに音楽を楽しめるからね。長距離通勤で飽きないようにするには音楽は大事です☆

納車前は色々調達するものが多いので大変です。これからナビとかバンパーも届くことになってます。

今日仕事から帰ったら

なぜかカニが届いてました。

カニなんて注文してないよ。なんで？？

まさか最近流行のカニカニ詐欺ってやつか！？（「電話でカニ送りますから」って言って強引に送りつけてお金を請求するなんとも馬鹿げた詐欺手法）

でも電話かかってきたことないしなぁ。

と思って送り主を見たら・・・

すっかり忘れてた！！

マツダのアンケート書いた時のやつだぁ～。

って　おっ！！　当たった！？　スゲ～！！　こういうのってホントに当たるんだぁ(^ ^；)

今までこんなの当たったことないから当たりなんてあるんかなぁってちょっと怪しんでたけど

当たる時は当たるもんなんだねぇ☆

さて、どうやって料理するかな♪