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ファクトリーお猿のブログ一覧

2010年06月20日 イイね!

いい加減な対応・・・笑うしか無い?

いい加減な対応・・・笑うしか無い?











先日、英国の部品商からタイミングベルトキットが無事到着した。

気を良くして、さらに追加注文をしてみることに。

Aux Belt
Make & Model: Fiat Brava 1 £9.15 £0.00 £9.15
Aux Belt
Make & Model: Fiat Brava 1 £5.99 £0.00 £5.99
Oil Filter
Make & Model: Fiat Multipla 6 £6.00 £0.00 £36.00
Subtotal £51.14
Shipping (International Signed For) £16.95
VAT £0.00
Order Total £68.09

以上がオンライン決済で確定した内容である。
ちなみに£0.00の縦の並びはVATです。






そうそう、この業者のホームページでは、
上記2本のベルトはそれぞれ0.1kg、
オイルフィルタもひとつあたり0.1kgということだった。

この注文内容だと1Kg以内に収まるので、
送料は以下の通り£16.95だな!ということである。


***********この業者による送料表示*******************
Japan Delivery Charges
Deliveries to the Japan are delivered in 4 to 6
working days and are exempt from VAT.

Weight Charge Delivery Method
0g to 500g £10.95 Recorded Post
501g to 1kg £16.95 Recorded Post
1kg to 2kg £27.95 Recorded Post
2kg to 25kg £139.95 DHL
Over 25kg £249.95 DHL
****************************************************




発注から24時間もしないうちに、
「我々が重量計算を間違えたので、送料が
£28.50になる。この送料でいいということなら発送するけれど、
それでいいかメールしてくれ」という日本人的感覚からすると、
横柄な感じのする文面のメールが入った。


つまり重量オーバーで送料ランクがひとつ上がってしまうようだ。



オイルフィルタは重量合わせのつもりだったので、
数を減らすように要求。

ところで、£28.50なんていう送料ランク、上の送料表示には
ありませんよねw






すると

「2、3個フィルタをへらして送料ランクを下げる
ようにして発送します。重ね重ねお詫び申し上げます。よろしく!」と

すこし文面が丁寧になってきた。



このメールのあと数時間で

「オイルフィルターは3個にして発送しました。
Fiat system has only weighted the
oil filter @ 0.01grms rather than 0.30 grms.」だと。


ええっ、彼らのHP上ではオイルフィルタは0.1Kgと表示していたが、
フィアットではひとつあたり0.3gのところを0.01gと重量表示していたと・・・
自分たちの責任では無く、フィアットのせいにしつつもw


ええっ~~~~

0.3gじゃ一円玉より軽いし、0.01gだと、100mg。
トミロン(セフェム系抗生剤)の一回分の投与量かよ(爆)

ちなみに、この業者のホームページを見て確認してみると、
オイルフィルタの重量は0.1kgから0.3kgに更新されてました(爆)


しかも、「送料は£18.97になります、重ね重ねすみません
それから、弊社のページの修正をもってお詫びさせていただきます」と

ええっ、また送料表示ににない送料を言ってきたwww




タダでさえ得意ではない英語で、しかも文面にこんなに
間違いが多いと、もしかしたら「俺って、読解できてない?」なんて
思ったり・・・・





結局、後ほど、注文内容を知らせるメールが来て。

Aux Belt
Make & Model: Fiat Brava 1 £9.15 £0.00 £9.15
Aux Belt
Make & Model: Fiat Brava 1 £5.99 £0.00 £5.99
Oil Filter
Make & Model: Fiat Multipla 3 £6.00 £0.00 £18.00
Subtotal £33.14
Shipping (International Signed For) £16.95
VAT £0.00
Order Total £50.0


送料は、送料表示の通り、£16.95になってるし・・・w

なんだかなぁ、やっぱり外国人のいい加減さにはびっくりさせられます。





あとは無事につくことを祈るのみ!
Posted at 2010/06/20 07:45:27 | コメント(9) | トラックバック(0) | ムルティプラ | クルマ

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「壁破壊してガレージ増設 http://cvw.jp/b/398935/48634189/
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