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イイね！
   
2014年10月20日

▼初返品

▼初返品 私もそうですが、amazonで買い物をされていらっしゃる方は多いかと思います。

まあ、下手な鉄砲も数打ちゃ当たるって事なのかも知れませんが、初めて返品というモノを体験しました(汗)

今回は玄関先に着けていたセンサーライトが壊れてしまったので、最近流行のLEDを使ったモノを見つけて注文しました。

で、いつものように2日も経たずに届くという、激速配送までは良かったのですが……
外箱から出してみたら、製品箱の底面に開けたような形跡があります(汗)

早速チェックしてみたところ……
付属品が足りません（×_×）

メーカーが入れ忘れたのか？
配送係のアルバイトが落として箱を壊した時に入れ忘れたか？
なんてところだと思います

さてどうしたモノか……
と考えていたところに家内が、
「amazonの返品はカンタンだから手続きしてみては？」
というのでやってみました。

まずはamazonにログイン。
「アカウントサービス」から「商品を返品または交換する」を見つけて、あとは手順にしたがって必要事項を打ち込んだらラベルを印刷して再梱包、あとは引き取りサービスを待つだけです。

とてもシステマチックというか……
無機質というか……

私の感覚的にはユーザーサポートと「あーでもない、こーでもない」と状況を説明して返品を求める、という面倒な交渉があるのかとおもっていたのですが、基本的に「不具合があったら即時交換するからすぐ送ってね」という感覚（汗）

手続き途中で不具合箇所を打ち込む場所はありましたが、基本的にコチラからの一方通行で返品手続きが完了してしまいます。

この辺がアメリカンな企業なのでしょうね(^^;


というわけで、こういうドタバタをしたのが一昨日の夜から昨日の午前中までなのですが……
今朝方、もう代替品が到着しちゃいました(@@;↓


やっぱりamazon恐るべしです
(汗)
ブログ一覧 | マシンガンブログ(^^; | 日記
Posted at 2014/10/20 12:33:49

   

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amazon 返品
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この記事へのコメント

むらてっく
2014年10月20日 13:49
アマゾン壊れて大損…という事にはならないのですね！(ﾟ▽ﾟ)/
コメントへの返答
2014年10月20日 16:16
甘損が大損……上手い！
座布団あげちゃう！（爆）
ろくむし
2014年10月20日 13:53
なんと！Amazonは返品交換した代替品の到着も速かった、というオチまでついちゃいましたか(^^)　とにもかくにも何よりでしたね。
私の場合はエアガンのパーツなど中華製のレプリカ製品（基本的に激安だけども怪しげな生い立ちを持った商品）っていうのが多いので。付属物が入ってなかったり、逆に入ってないはずのモノが入っていたりとなかなか面白い状況のことが多いので、最初こそ面食らってましたら最近は慣れてきて、逆に内容物のチェックの時に説明書き通りのものが送られてきたら「なんだつまんないなぁ」みたいに思うようになっちゃいました（ちゅど〜んっ！）
コメントへの返答
2014年10月20日 16:22
実は昨日お話ししていた段階では、引き取りが来て持って行ってくれたという段階だったのですが、きっと超特急で送ってくれたのでしょうね(^^;
今朝夜勤から帰宅したら届いておりました。

昨日のお話の後、どれどれレプリカの製品ってどれ位安いんだろ？と密かに調べておりました(^^;
例えば私が最後に使っていたダットサイトc-moreなんて、ホンモノは5万以上でレプリカだとその1/10の5000円位なんですね(^^;

それなら当時の私でもレプリカを３〜４個買って一番良いヤツを選んでいたかと思います(^^;

まあ、本家が手作りのために高すぎだというのもあるんですけどね(^^;
anzu0519
2014年10月20日 14:06
こんにちは

外箱を見るとAmazon配送センターからの荷物みたいですね。
私もAmazonを良く利用しています、検品や梱包がしっかりしているので今まで
トラブルは有りません(過大梱包気味？)。
箱の裏に破れが有ったみたいなので、配送途中の貨物事故かも知れません。

どちらにせよ早い対応で何よりです。
コメントへの返答
2014年10月20日 16:26
説明が足りなくてゴメンなさい。

今回破損していたのはamazonの梱包箱ではなく、その中に入っていたセンサーライトが入っていた製品自体の箱なんです(^^;

製品の箱が壊れていたと言うことは、納品から出荷までの間で何かあったのかなぁ？と想像しております。
でも、これだけ早い対応をされると、そんな事どうでも良くなってしまいますよね(^^;
Macchan@RS
2014年10月20日 17:56
密林・・・うーむ駄洒落が思い浮かばんσ^_^;

ともあれ、無事 良品が届いてメデタシですねd(￣ ￣)
コメントへの返答
2014年10月20日 18:09
今回はシッカリamazonと書いてますが、私はいつも甘損とか尼損なんて書き方をしております(^^;

届いたセンサーライトは昼間の間に設置して、暗くなってきたのでライトの向きやセンサーの調整等細かいことをやっておりました(^^;
神奈川のりゅー
2014年10月20日 19:10
以前私の明細の下に他の方の明細が重なっていて
宛先は私で中身は他の方のって事がありましたよ！
不具合発生メールを送ったら可愛らしい女性(声が(笑))からスグに電話がかかってきて申し訳なさそうにしてました☆(^o^;)

も～怒りは何処へやら！
『こ～ゆ～事もあるよねぇ～♪(*^^*)』
って許してしまった私でした！(￣▽￣)

皆様エアガンはまだお持ちですか？
我が家にも眠ってるのがありますよ！(^o^)/
コメントへの返答
2014年10月20日 19:21
トラブルの担当には女性が当たることが多いですね(^^;
なにより怒鳴れませんし(^^;

でも、そういう電話オペレータってやはり派遣等の方が多いようで、胃に穴が開くような仕事になってしまっているようです(汗)

エアガンは……昔プロとして活動をしておりましたので今でも数丁保管しておりますが、もう自分から出すことも無いかと思います(^^;
かずやんです
2014年10月20日 19:16
こんばんは！

小さい小物だと返品も楽で、気持ち的にも楽なんですが、実は、自分も返品すればよかったものがあるのですが、結局そのままにしていたりします。

ある工具の収納ケースを頼んだのですが、思いのほか大きい…。予想の倍の大きさ。(汗)

大は小を兼ねる…ということで、何かに使えないかと現在お蔵入り。(苦笑)

ホント、こういう返品って、早めの対応が吉ですね～♪
コメントへの返答
2014年10月20日 19:24
私もそうですが、やっぱり皆さん不満を持っていても
「まあイイか」
ということで返品まではしない、というモノがあるようですね(^^;

今回の商品はamazon直営でしたので手順もカンタンで良かったのですが、これが同じamazonでも軒下業者から買ったモノでしたら、やはりメールや電話でのやり取りはありますし、面倒な作業になっちゃいますよね(汗)
チョンバ
2014年10月20日 21:33
私は今の所ノートラブルですね。

返品された商品をチェックしないで再び送ってしまったのでは。


本体と付属品注文したら今日付属品が本体より一足早く到着しました。
意味ないじゃん
コメントへの返答
2014年10月21日 5:39
言われてみればその類かも知れませんね。
なんだか箱の中の入れ方が1個目と代替品では違いましたから(汗)

amazonって発送センターがたくさんあるので複数頼むとタイムラグって起きますよね(^^;
tomo-su
2014年10月20日 22:06
こんばんは。

私も一度だけ不良品で交換したことがあります。

Madonnaのmaxi CDだったのですが
ケースが割れてまして。

対応も早いし、安いし、品揃えは沢山だしで
こりゃ流行るわけだ・・・と思いましたっけ。
コメントへの返答
2014年10月21日 5:40
自分の仕事で以前、
「トラブルの時の対応の仕方如何でお客様の満足度は大きく違ってくる……」
なんて教えられて、自分の仕事ではそれを実践していますが、amazonもその辺は承知の上で対応しているのでしょうね(^^;
sp-ad
2014年10月20日 22:55
幸い返品になった事は無いです。
だけど、これだけ迅速な対応をしてくれるなら安心ですね。
コメントへの返答
2014年10月21日 5:41
こういう体験はしないで済めばそれが一番ですが、体験してみるとamazonのカスタマサービスの凄さが分かりますよね(^^;
yukinet
2014年10月21日 8:04
一度だけ返品した経験あり、です。
輸入物のDVD買ったらディスクが入ってませんでした(笑)
開封してから数時間後に見ようと思ったので「あれ？どっかに置き忘れたかな」と自分の脳劣化を疑いましたが(^_^;)
コメントへの返答
2014年10月21日 8:08
ということは、外パッケージだけ届いたということですか(^^;

amazonも色々なモノを毎日膨大な量売っているので、返品事例を聞くと面白い話もありそうですね(^^;

でも、そういう話はゼッタイ外には出てこないでしょうけど(^^;

   

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