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イイね!
2025年03月11日

専門メーカーのサポート技術に感激した・・・

専門メーカーのサポート技術に感激した・・・ 先日、カメラのレンズ内に撤去したいゴミがある事を認識して、Nikonのサービスへレンズをメンテナンスに出していたのが帰ってきました😁

伝票の検査結果等を見てびっくり・・・

私が申告した事象は再発せず結果としては、根本的な原因追及には至らなかった、但し再発もしないとのこと・・・。
今思えば、ひょっとしたら私が取り付けていたレンズカバーとの兼ね合いで発生していたのかもしれないなぁとか思いましたがゴミが主原因と思われるので多分これで解消されると思われる。

それよりも驚いたのは、1群と言われる前側に位置するレンズに付着したゴミを取り除いて清掃するだけかと思いきや、交換してくれたらしい・・・

更に5群という個所は曇りが発生していたとの事でこれも交換。

どうやら全てを完全分解して清掃してくれつつ、問題があったレンズは交換で対応して頂いたらしい。

購入時にレンズの前後から光を当てて状態確認する限りでは曇りは発見できなかったのに、しっかりとプロがメンテナンスの手順を踏むと問題個所が発見できるものですね😰

しかも、webの事前見積もりより僅かに安かった・・・
更に、基本期間の半分の日程で帰ってきた😱
なんて有難いメンテナンスサービスなのでしょぅ😅

どこかの記事に書いてあったけど、Nikonは儲けるのが下手だとか・・・

あ~これは某車メーカーと同じだと思いました🤣

レンズを覗いてみましたが、元から綺麗でしたが物凄い透明度でした・・・
取付して動作確認してみたところ、以前よりAFが定まるまでの時間も僅かに短くなった感じがします。
今後の撮影が楽しみです😁

尚、メンテナンスに関するアンケートに協力してほしいという二次元バーコード付きの用紙が入っていたので記入しようとしたら、只今メンテナンス中との表示がw

ますます某車メーカーに似ていると思った次第w

私的にはこういう昔ながらの馬鹿正直で自社製品の顧客優先な老舗メーカーには生き残ってほしいと思う本日でありました😊

自働車メーカーも生き残れよ・・・😅
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Posted at 2025/03/11 21:56:53

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この記事へのコメント

2025年3月11日 23:34
こんばんは😁
Nikonの交換レンズサービス対応いですね。私も1回Nikon1(ミラーレスのレンズでいまや売ってない)のリコール対応した時お対応良かったです。前職の職業柄、S社αレンズのサービス担当していた同僚など関係があったのですが、結局はカメラの場合はレンズサービス(消耗品対応で、儲ける&信頼獲得で本体の価値を上げる)のがサービス部門の役割のようで、結構大変だそうです。プロ系になってくると、機能、機能の追求のようなサービスを迫ってくる人もいるようです😅
私も民生の製品立ち上げしているので、社内でカスタマー情報での品質確認があるのですが、結構大変ですね。
レンズは生き物なので、保管管理は大変ですね😊
コメントへの返答
2025年3月12日 6:24
おはようございます☀😃❗
機器が利用される用途が、私のように写真撮れたら喜んでいるという人だけでなく、プロのアート製作等に関わってくると、サポートへの品質要求が凄そうですよね😅
実際に修理に出した自分的にも今回のメンテナンスでメーカーへの信頼度が上がり、他のメーカー品へ移行するという気持ちが殆ど無くなりました😅
こういう世界も身近にあるという経験が出来てちょっと嬉しかったです😁

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