24ケ月で走行距離が32,000kmになり、タイヤがかなり摩耗していたのでDにてX1標準タイヤのピレリを購入しましたが、リアの製造月が2011年2週と2年5ヶ月も古いタイヤで、サイドがかなり劣化して汚れていました。
その場でクレームを入れて交換を要求し、年式の新しいタイヤを準備しますとのことで、先日交換をしてきました。
ですが、結局は製造月が一緒で、見た目が少し小奇麗なタイヤしか在庫がないとのこと。
しかも、はじめは綺麗だったけど、暫く乗っていたらサイドは変色してきました。
結局、古かったら一緒なんだよね。
仕事では研究部門、製造部門、品質管理部門に在籍していた経験から
①こちらは製造年月確認を依頼していたが、現物確認しなければ分からないとのこと ⇒ 在庫管理が出来ていない。
②クレーム後に製造年月が新しいタイヤを準備するとのことだったが、古いタイヤ装着 ⇒ 話した事を守らない。
③古くてサイドも汚れたタイヤを出荷 ⇒ タイヤを屋外で保管しているとのこと ⇒ 品質管理が出来ていない!
購入前に製造年月を確認したのに「現物を見ないと分からない」ってことは在庫管理・品質管理が出来ていない会社だということ。
ピレリのタイヤ製造工場ではISO9001(国際的な規格で、品質管理が出来ている証明)を取得しているのに、営業部門(ストックポイント)が屋外保管という管理しか出来ていないのは非常に残念です。工場の従業員は安定品質に努めているっていうのにね。
F1でのタイヤバースト問題もあるし、ピレリ大丈夫か!?
ちなみに今回Dでタイヤ交換したんですけど、フロントバンパーに黒い傷(?)が付いていました。作業中にタイヤでもぶつけたのかな?
営業へクレーム入れたんですけど、写真を撮る前に速攻でコンパウンド補修されました。
Dも大丈夫か?
どうがやっぱり カテゴリ:その他(カテゴリ未設定) 2012/04/28 15:38:53 |
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