紳士・淑女の皆様、こんにちは♪♪。翔子と申します♪♪。
さて、今日は雨でちょっと涼しいかな?
少し雨は落ち着いたけど…
さて、今日は、ゆめタウンの洋服屋さんに行って来たのですが
接客について、色々と思うことはあるんだけど、まず、店員の立場での(今までの経験からの)感じたことと、客の立場での感じたことを、それぞれ言いますが
まずは店員の立場から。
日本の接客って、本当に過剰なことをさせられるし、何度か接客業も経験した事はあるんだけど、「何が何でもお客様だいいち」みたいな感じの風潮があって、本当にイヤになった事もあったなあ…(+o+)。
三波春夫さんの「お客様は神様です」が、間違った意味で広まったのも悪いよね(決して三波春夫さんが悪いという意味ではなくて、間違って解釈して広めた人が悪い)。
そのせいで、こっちは迷惑しているよ…って感じです👻
明らかにお客様が悪い時でさえも、ペコペコと謝らないといけなかったし、「やってられないなあ」とね…。(まあ、最近は、少しは働く環境も改善されたかもしれないけど。いわゆるカスハラ?とかも問題になっているから、以前よりは接客業の取り組みもマシにはなったかもしれないけれどね)
給料が高めで、月に30万円ぐらいもらえるような高級店ならともかく、コンビニやスーパーなどの時給900円あたりの大衆店にまで高級店並みの接客を求められるし、お腹に手を当てながらお辞儀とかもさせられるし、さすがに過剰じゃない?と思った事がありましたね…。
そりゃあ、決して悪いことではないんだけど、働く側としては しんどくないかな…?と思う。
よく、外国人から「日本の接客は世界一だ」と褒められることもあるみたいだけど、正直、私は、手放しでは喜べないです…(+o+)。
そりゃあ、お客様にとっては天国かもしれないけど、働く側(店員)からしてみれば「地獄」だからね(+o+)。
海外とかでは、お客さんが居ない時は椅子に座っているとも聞いたし(本当かどうかは分からないし、全てのお店ではないとは思うけど)、日本も、お客さんがいない時は椅子に座って作業をしても良いことになれば良いのになあ…と思います(もちろん、立っていないと出来ない作業の時は仕方が無いけど)
フルタイムで7時間立ちっぱなしは、けっこう負担ですよね。
もちろん、人と関わる仕事だし、接客業だから「最低限の笑顔、愛想」は大事にしたいと思うし、私が店員だった頃も、そこはきちんと心がけては居ましたよ♪♪。
けど、やはり、変なお客さんに当たると、限界がありますよね。
いつだったかな、かなり前に、JR久留米駅の売店で店員をやってた頃、かなりクレームを言うお客様が居て、あろうことか「〇〇のお店にはあったのに、ここにはない」とか言って来た人が居て、内心、私は「だったら、そこのお店に行けばいいのに…」と思いましたね(笑)。
お客様は、基本的に好きなお店を選べるんだし⚽⚾
ど田舎でお店がそこしかない、とかだったら仕方がないけれど…。
もちろん、中には素敵なお客様もいらっしゃったし、研修中の名札をしていた頃、とあるお客様が私に「研修中ですか。頑張って下さいね💗」と言って下さったお客様がいらっしゃった時は、すごく嬉しかったし「こういう感じが良いお客様には、私も丁寧に接客したい」と思いましたね♪♪。
それから、もう、だいぶ前の話ですが、楽器屋さんの店員をやっていたことがありました(短期大学の音楽科を卒業してたので、ほんの短期間だけ雇用してもらいました)
楽器屋さんは、基本的にのんびりしているし、音楽が好きなお客様がほとんどだから、基本的に変なお客様は居なかったから楽だったなあ…♪♪。
さて、次は、逆に「お客の立場」からでの「思ったこと」です。
実は、何シテル?にも、ちょろっと書きましたが、今日、ゆめタウンの、とある洋服屋さんに行って来ました♪♪。
そこの洋服屋さんは、婦人物と紳士物があり、店員さんが男性の人でしたが、
そこのお店の男性店員さんが、なぜか私にはまるっきり声をかけて来ないのですが、他のお客様にはすごくニコニコしていて「よかったら鏡に当てて見て下さい」など、色々と話しかけてるんです
私は、決してその店員さんに失礼な態度は取っていないし、横柄な態度を取ったわけでもないです。
何度か私は「私、あの店員さんに何か失礼な態度でも取っただろうか?」と頭の中で振り返ってはみたけど、別にそういう記憶は今のところないし…。
もちろん、私が店員さんに対して何か要らぬことを言ったとか、イヤな態度を取ったとか、そういう理由があるのなら話は分かります。
私が店員さんに失礼な態度を取ったのだったら完全に私が悪いのだから、店員さんの態度が冷たくなるのは仕方がないし受け入れます。
けど、決してそんな態度はとってないのになあ…。
うーん、何だろうね…🍌。
さすがに、これは、ちょっと寂しい思いをしました…😢💧
いつも、なんです(泣)。
ちょっと前に、そのお店に行った時も、その男性店員さんは私には全く何も言って来ないのですが、他のお客様が入って来た時はすごくニコニコして感じよく声をかけているんです…。
いや、いっその事、どのお客様に対しても同じ態度なら、まだマシです。
どのお客様にも同じ態度なら「きっと、そういう人なんだろうなあ♪♪」と思えば済むことだけれど、なまじっか他のお客様には感じが良いわけだからね…。
どうも腑に落ちなかったなあ…笑。
と言うことで、私は、試しに、そのお店で洋服を買ってみました(どうせ欲しかった洋服だったので)♪♪。
もし、そのお店で何か買えば、店員さんも少しは私に声をかけてくれるようになるかな?と思ったからね!
けど、洋服を買ったんだけど、別に態度は変わりませんでした…(泣)。
まあ、もう「たまたま、私には話しかけにくいオーラがあったのかな」と思うしかないね(笑)
ちなみに、買って来た洋服ですが、グリーンのセーターを買いました♪♪。
このセーターは、色合いからすると、冬と言うよりは、立春~春先ぐらいまで着れるかな?と♪♪。
あと、他にも店員さんのことですが、まだ私が短期大学生の頃の話だけど、福岡市にある、とある専門店の店員さん(女性店員)も、なんか私にだけ冷たかった覚えがあります…。
他のお客様には、すごく感じ良く話しかけてたのに、私にだけイマイチだったんですよね…。
まあ、短期大学生の頃なので、もう、ずいぶんと昔の事ではあるんだけど、あの時もちょっと悲しい思いをしたなあ…。
でも、逆に、そのお店で買ってもいないのに、すごく優しくて感じよく話しかけて来る店員さんもいらっしゃるんです💗💗
ゆめタウンの中にある、とある洋服屋さんですが、そのお店ではまだ買い物した事がなく(何度は入ったことはある)、通りかかった時に入るだけなんだけど、店員さんが私の顔をすごく覚えてくれていて
その日は私は、そのお店に入らずに通り過ぎようとしたけど呼び止められて、色々と話しかけて来てくれる店員さんもいらっしゃいます(もちろん、そのお店にお客様が1人も居ないとき限定だけど)♪♪。
好きな食べ物とか、趣味とか、そういう話題まで行ったこともあります♪♪。
やはり、人によるんだなあ♪♪。
例の店員さんみたいに、私にだけ冷淡な人も居れば、先ほど話した店員さんみたいに「通り過ぎようとしただけでも呼び止めて話しかけて来てくれるような感じが良い店員さん」も居るんだなと思いましたね♪♪。
それから、実は、傘を買いました♪♪。何シテル?にも少し前に書いたけど、実は、バスの中に傘を置き忘れてしまったみたいなんです…🌂。
もう、どうしようもないので、新しく傘を買うことにしました♪♪。
前の傘は、ミッフィーちゃんの柄の傘でした。
まだ1年ぐらいしか使ってなくて、別に壊れてもなかったんだけど、もったいなかったなあ…。
バス会社としても、忘れ物の傘なんて、もちろん迷惑だとは思いますが、
バス会社の誰かが傘を貰ってくれないだろうか?と思うんだけど、バス会社なんて、ほとんど男性だろうし、ミッフィーちゃんの傘なんて貰ったところで、しょうがないよね(泣)
女性運転士でもいらっしゃれば、貰ってくれそうだけど…♪♪。
もちろん男性でもミッフィーちゃんが好きな人が居れば、貰ってくれても全然いいけど。
壊れていないから、捨てるのももったいないし、女性運転士でもいらっしゃれば、誰か使ってほしいです。(まあ、たぶん置き傘なんて迷惑だろうけどね)
新しい傘は、これです♪♪。さくらんぼの柄ですよ。
値段は、2000円でした♪♪。
予算としては、1500円~2500円ぐらいで探してました。
1000円以下だと安すぎるし、あんまり安い傘はすぐ壊れやすいし、かと言って私の場合は、すぐ傘を壊す人なので、私みたいな人に3000円以上の傘はもったないし…。
って事で、たまたま気に入った傘で2000円があり、これにしました♪♪。
そして、今日のお昼は、西鉄久留米駅の中でラーメンを食べました♪♪。
このラーメンは、味を5種類から選べて、とんこつ味、カレー味、塩味、しょうゆ味、みそ味から選べるんです♪♪。
私は、とんこつ味にしました♪♪。カレー味も美味しいのでお勧めです♪♪。
さて、とんこつ味のラーメン。
前は600円でしたが、700円に値上がりしていました。
今って、だいたいラーメンの値段は(もちろん、種類や量にもよりますし、あとは田舎か都会かでも違って来るけど)だいたい1杯800円ぐらいでしょうか?けっこう高めになり、パスタぐらいの値段になりましたね。
たまたま、両親とラーメンの値段の話をしてたんだけど、両親が若い頃は(まあ、田舎だったから、そもそも近くにラーメン屋さんなんて無かったらしいけど、福岡市に遊びに行った時にたまに食べていたらしい)
ラーメンは100円もしなかったと言ってました。だいたい80円~90円ぐらいだったらしいです。まあ、昭和中期の頃の話だけどね
母は「今ではもう、桁が違うよね、今ならラーメンは800円ぐらいだもんね」と言ってるし…(笑)。本当、両親が若い時とは値段の桁が違いますね…