RAIDが壊れた

バックアップ用途に使っているIO-DATAのLAN接続のRAID(HDL-GT1.0)が壊れました。
先日、ピーピーとアラームがなっているので、見てみると、RAIDが接続されているUPSのアラームでした。RAIDの電源が入っていないので、UPSを再起動させると、UPSの、RAIDのコンセントが接続されている部分から、火花が出て、UPSが再び停止しました。
どうやら、RAIDの電源(1次側)がショートモードで壊れていたようです。再電源投入はやるべきではなかったと反省したが、時すでに遅しで、UPSの出力側を壊してしまった可能性があります。

IO-DATAからは、電源の故障に関して、ユニットのファームウエアをアップデートするようにというアナウンスが出てますが、これは、電源が壊れたあとに、再度、電源を投入した際に、発煙発火しない様に、メインの電源が入らないようにするものの様です。
http://www.iodata.jp/news/2009/important/hdl-gtgtr.htm

この中で、電源が壊れた場合、保証期間をすぎた場合でも、無償で修理すると書いてあります。

ということで、修理を依頼しようと、サービス窓口に電話をかけましたが、全くつながる気配がないため、Webからの問い合わせにしました。
翌日、携帯に電話があり、送付先等の情報をメールで送るとのことでした。中身のハードディスクは抜いて、シャーシと電源コードを共に送りました。(着払い)
買った時の包装を、そのまんま使いました。

発送した翌々日には、交換品が届きました。新品かもしれません。シリアルNo.が変わってます。

しかし、壊れないと交換してくれないのは問題ですね。
発煙発火の危険性をソフトウエアで対策するだけではなく、速やかに、問題の電源を交換して欲しかったです。(自動車のリコールに相当するのでは。発煙発火の危険性はないとは書いてありますが)

今回の故障を経験して、(一般向けの安い)RAIDの危うさを実感しました。
普通は、ハードディスクの信頼性が一番低いため、ディスクを冗長化するための手段としてRAIDがあるわけです。(そのために、高い金出して買いました)
ところが、電源やコントローラが壊れると使えなくなってしまいます。今回は修理ができましたが、修理できないと、ディスクもろともパーになってしまう可能性が高いです。(コントローラが変われば、ディスクの中身は読み出せない可能性が高いと思います。コントローラが、Linuxベースだったら、互換性あるんでしょうか?)

今後、バックアップは、2台のUSB接続のハードディスクでミラーで運用しようかと考えてます。(外付けハードディスク安いですし)