ついてないっす。第三弾 ようやくフレッツ光開通

ついてないシリーズ第三弾です。(^^;
(第一・第二弾はこちら。第二弾のサーキットの走行会を雨でキャンセルしてキャンセル料がかかるというのは、走行会自体がが悪天候のため中止となり、別の日程で再開催されることになりました。とういうことでキャンセル料は発生せず、走るチャンスが復活しました。良かった。)

ADSLが突然不通となり、光にしたけど、これまた不調でと、インターネット環境を復活させるのに、悪戦苦闘しました。その顛末記です。

実は、ゴールデンウィークに部屋の模様替えをやった際、ADSLのモデムの電話線を切り離し、再接続しましたが、リンクしなくなりました。もう、うんともすんとも、一回もリンクしないという状況でした。

まず、Yahoo!BBに電話しました。自動応答で質問に答えていくと、一回もオペレータにつながることなく、モデムが交換されることになりました。(モデムが壊れた可能性は低いんですけど)
2日後ぐらいに、モデムが到着しました。モデムを新品にしても、リンクしません。(当然だ)
これでは、埒が明かないと、今度はWebからの問い合わせにしました。
こちらは、レスポンス早く、幾つか、回線状況に関するアンケートに答えたところ、今度はNTT局舎内のYahoo!BB側の回線工事を実施することになりました。しかし、状況は変わらずでした。(工事日の連絡がメールで来るはずが来ず、再度問い合わせるなど、結構時間がかかってしまいました)
残るオプションは、有料の現地調査でした。おそらく、回線上に何らかの不具合が発生したのだとは思います。(電話は使えます。ゴールデンウイークに入居の始まった新築の家が近所にあったので、電話線が新たに引かれた影響など、要因は考えられるのですが)
原因を探して、対策してというのをやってもよかったのですが、ここで有料の調査にお金を使うのもアホらしいので、調査はやらないことにしました。当然、この段階でYahoo!BBからは、光回線への変更を勧められましたが、Yahoo!BBからは、何のキャッシュバックもないので、他のプロバイダーに乗り換えた上で、光に変えることにしました。12年ほどYahoo!BBユーザでしたが、既存ユーザへの料金の優遇等はなかったです。新規ユーザー向けには、魅力的な料金は提示されているのですが。
Yahoo!BBでよかったのは、モバイルポイントが¥300/月が使えたのと、Softbank携帯との連携(ホワイトコール)で、携帯から自宅への電話が無料というものでした。しかし、iPhone5でのテザリングができるようになったのと、自宅へはほとんど電話しない(かみさんの携帯にかける)し、もうYahoo!BBに未練はありません。

ということで、So-netにプロバイダーを変更し、フレッツ光を引くことにしました。実は、最初にインターネットを始めた時のプロバイダーは、So-netでした。アナログ回線、ISDNの後、Yahoo!BBでADSLに切り替えるまで使ってました。その時のメールアドレスをかみさんの分と維持するために、一番安いコース(ダイアルアップ)をこれまでも使ってました。アドレスの維持に¥700/月ほどかかっていましたが、So-netに切り替えることでこれが不要になります。
ADSLからフレッツ光になった分、月々の料金は上がりますが、光電話にしないとか、いろいろ余分な費用を減らすので、そんなに痛くないですね。
何より、NTT東とSo-netからのキャッシュバックがあるので。
心配事は、SonyがSo-netをやめたりしないよねということぐらいでしょうか。

と、ここからバラ色のフレッツ光生活が始まるはずでしたが、ここでまたしても不具合発生でした。

光回線は、申し込んでから数日後に工事が行われ、次の日には、So-netでの手続きも終了し、開通しました。ここまでの対応は早かったです。
工事の作業者は一人で、屋内への光ケーブルの引き込みは問題なく終わりましたが、電柱にケーブルを引っ張って行くのは、ハシゴを使った作業で大変そうでした。
光電話を使わないので、NTT東が設置したのは、ルーター機能のないモデムでしたので、今まで無線LANのブリッジとして使っていたバッファローのエアステーションをルーターモードで使うことにしました。ルーターでの設定方法は、いろいろ調べる必要がありました。(添付されるCDでの設定は、何をされるかわからないので使わないです)

ルーターの設定をして、何とか使えるようになりましたが、とてつもなく遅い速度しか出ません。10〜40kbpsとアナログモデム時代の通信速度でした。(現代のWebページはこんな速度ではまともに見ることができないですね。)
ルータの設定などに間違えがないかとか、PCをPPPoE接続で直結して確認した後、NTT東へ、問い合わせしたところ、直ぐに連絡があり、回線を調査することになりました。
今日、調査をした結果、光の出力が弱かったらしく、配線経路を調べた結果、1箇所の光コネクターの不具合が発見され、これを修正したところ、必要な光の強度となったとのことでした。
そして、ようやく光回線らしいタイトル画像の通信速度となりました。(20Mbps程度)
ADSL(12Mbps)に比べて劇的に速くなった感じではないですが、安定して繋がるというストレスがない状態を久々に味わってます。(繋がらない時は、iPhone5のテザリングをつかっていました)

ここからは、プロバイダーの問合せ窓口に対するグチです。
光の速度に関しては、So-netにも問い合わせしました。今回、So-netの落ち度はなかったのですが、問い合わせた際に、「光回線の通信は、ベストエフォート方式で、ユーザが多いと遅くなることがあります」と決まりきった説明をされたときには、カチンときました。(その理由で40kbpsにはならないでしょう)
速度に関する問い合わせをしてきた人には、必ず説明しなければならないかもしれませんが、もう少し考えて欲しいです。
Yahoo!BBも、解約の手続きをするわけですが、まず、電話をしなければなりません(簡単に解約させないよう、障壁を高くしているわけですが、面倒くさい)。そこでも、回線が全く繋がらなくなったから解約するという客に、ベストエフォートの説明をしてくれました。客の状況を少しでも考えれば、この説明がいるのかいらないのかわかるのではないかと思います。あまりに杓子定規にやられても反感を買うだけです。速度に関する問い合わせが、ものすごく多いのではないかと想像できますが。(今回、Yahoo!BBで繋がらなくなったのは、Yahoo!BB側の問題ではなく、回線(NTT東)の問題である可能性が高いです)

何はともあれ、インターネット環境が復活してよかったです。