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【結局誰の責任、何の問題なのか】

「元社長や元副社長の刑事責任を問えなければ根本的な解決にはならない」と発言している人がいます。

しかし元社長はともかく、元副社長が諸悪の根源だったのかどうか。

元副社長はゴルフばっかりしていたそうなので（よくあるダメな2代目）、「もっと儲けろ」とプレッシャーはかけたのでしょうが、

「ネジを刺してパンクを偽装しろ」とか

「ゴルフボールを使って雹が当たったように見せかけろ」とか

「除草剤を撒いて邪魔な木を枯らしてしまえ」

とか具体的に指示していたとはあまり思えません。

ただ「修理代金にノルマを設定して達成できなければ店長降格」みたいなことは日常茶飯事だったそう。

これが過度になって精神的に追いつめられると、戦争時の残虐行為のようなことが起きるのは心理学的に証明されていますね。

つまり、ノルマ達成のプレッシャーが限界を超えたために、まともな状態だったらやらないことをやる人間が出てくる。

わざとネジを刺せば自然な感じでパンクして保険会社が金を出す。

「えっ、そんなことまでやるのか？」と最初は懐疑的だった他店の責任者も、「今回だけだ」とか言って見習ってしまう。

「ちゃんと直せばお客に迷惑は掛からない、どうせ他も直すんだから」と思ってゴルフボールをぶつける。

街路樹まで枯れると思わず除草剤を撒いたら、視察に来た幹部が「見通しが良くなったじゃないか」と褒める。

そんな感じでエスカレートしていったんじゃないでしょうか。

だから、辞めた元社長と元副社長の罪を暴いて全責任を負わそうとしても、結構難しいんじゃないかという気がします。

【この事件をきっかけに見直した方がいいと思うこと】

ズバリ、自動車保険の保険金請求の仕方です。

自動車保険をお使いになった方は多いと思いますが、請求書を書いたことのある人はいますか？

ここが生命保険と決定的に違う点で、自動車保険の場合、請求と支払いは修理業者と保険会社で直接行われ、加入者は介在しません。

いくつか理由はあるのでしょうが、加入者の手間を省けるメリットは大きいです。

事故等で車を傷つけたとき、たいていは「夢であってほしい」と何度も破損個所を見ますよね？

その状態で車を預けるので、当然そこを直すものだと思います。

できれば去年へこませた所もついでに直してくんないかなあ、と言ってもダメです。

その「ついで」を作り出して水増ししたのがビッグモーターだったわけです。

破損個所の写真と修理見積を作って顧客に確認すれば不正行為はまずできない。

板金修理の際に必ず写真は撮りますから、手間はかかるけど難しい話ではありません。

（なんでそんなにかかるんやとケチをつける人が出るでしょうが）

自動車保険でも生命保険でも、基本は相互扶助です。

自分が支払った保険料の何十倍もの金額は、他の契約者が支払ったお金から出ています。

決して保険会社が出しているわけではありません。

こんないいかげんな保険請求に自分のお金が使われたことに、当事者以外の人も怒るべきです。

前回のブログでも書いたように、自動車業界と損保業界はかなりいいかげんなところが多いので、いいかげん見直すべきではないかと思います。

ビッグモーターの不正行為については監督官庁や自治体が一斉に動き出し、大変な状態になっています。

当事者ではない国民も、日ごろのうっぷんと猛暑のせいか、ここぞとばかりに叩いている感じです。

この話題はさすがに皆さん関心があると見えますので、あくまで私の所感ですが続きを書いてみたいと思います。

（書いているうちにやたら長くなってしまったので２回に分けます）

【兼重元社長の記者会見について】

「私は全く知らなかった」という発言を聞き、言うに事欠いて…とまず思いましたが、社員のインタビューを聞くと詳細は聞かされていなかったんだろうと思います。

違法行為に手を染めるまでに従業員を追い込んだのは、既に報じられているように副社長だった息子の方でしょう。

元社長が本当に金儲けのために手段を選ばない人であれば、ゼロから立ち上げた会社をここまで大きくはできません。

（ニュース映像で繰り返し流れているLINEのスクショに元社長発信でかなりエグイ書き込みがあるのは気になるところですが）

しかし「私は知らなかった」「ここまでするなんて」という発言はいかがなものか。

「断じて私の指示ではない」と言いたかったんだろうと思いますが、社長のガバナンス（企業統治）がまったく効いていない、つまり自ら経営能力がないと白状しているようなものです。

であれば、社長を辞職しても何の意味もないということになります。

ましてや指摘されているように大株主であることには変わらないので、これからビッグモーターは生まれ変わりますと言ったところで説得力はありません。

本当にビッグモーターという会社と従業員そして取引先を守りたいのであれば、大半の株式をどこかに売却するべきでしょう。

というか、このまま行けばかなりの確率で経営破綻すると思います。

新社長は人望もありしっかりした人みたいですが、元副社長のやりたい放題を止められなかったわけですから、あれだけの組織を立て直すだけの能力があるとは思えません。

【損保各社の責任は？】

取引のあった損保に金融庁が報告書の提出を求めました。

あくまで私の意見ですが、損保ジャパンだけは厳しい処分になると思います。もしかしたら業務改善命令が出るかもしれません。

ビッグモーターに対して損害賠償請求を起こしましたが、やらなかったら不正請求を黙認していたと言われかねないからでしょう。

しかしビッグモーターと結託していたとは言いませんが、かなりの請求金額でも書類だけで支払っており、「見て見ぬふりをしていた」としか考えられません。

ここで前回の書き込みについて補足をひとつ。

「不要な保険金支払いは結局加入者(車の所有者)が負担することになる」と書きました。

保険を使う場合、支払金額にかかわらず次年度の3等級ダウンとそれに伴う保険料のアップは同じです。

ですから無用な修理を上乗せすることで直接的に得をするのはビッグモーター、損をするのは保険会社であって加入者はそれ以上のマイナスはありません。

しかし自動車保険は毎年保険料率が見直されるので、支払いが増えれば保険料が高くなります。

（ただ無事故であれば割引が進むので「割高」になったことに気づきにくい）

ですから、不正請求が横行すれば保険料の上昇は結局加入者の負担になるのです。

【消えてしまった街路樹】

木を枯らそうと思ってやったとは思えませんが、除草剤で雑草だけが無くなると思ったのなら思慮分別が無さすぎです。

おそらく店舗周辺の美化を厳しく管理したことが発端でしょうが、それが除草剤に発展してしまう社内の雰囲気が問題なんだと思います。

このあたりは後述します。

【パワハラについて】

当然あったでしょう。残念ながら私の勤める会社にもあります。

数年前に当時ビッグモーターで営業をしていた人と話したことがありますが、上司や先輩の言うことには口を挟めない雰囲気だったようです。

うつ病になって退職した元店長が訴訟を起こしていまだ係争中ですが、店長をしていたのは岐南店といって私の地元にある店です。

（ご本人はうつ病とは関係のない事故で亡くなってしまった）

今後、他にも社員や元社員からの訴訟は出てくると思います。