散らない枯葉のブログ一覧

異音調査でお店に愛車を預けました。

　「少し長く預かさせて頂き調べさせてください」 との事で、今日が入庫予約日なのでお店に愛車に乗って出かけました。　お店は 「決算商談会」 の真っ最中で大賑わい、何もこんな忙しい日に入庫日を決めなくてもよいのに、ひょっとしたら忙しいからと煩いお客との対応時間を短くするためのお店側の作戦かな （一度不信感を抱くと考えが姑息になっしまっている自分がいます）。　受付に行くと先回応対して私を怒らせた店員と目を合わせましたが、逃げ出すように裏に・・、別の店員に来店主旨を伝えて待つと、直に課長(サービスマネージャー)さんが応対してくれました。

　入庫させるまでに、何とかメカニックの方に、私が問題視している異音を同乗しながら確認してもらいたいと思い、お店の近くの生活道路を走り周って、お店から５分も走れば、ほぼ１００％異音が出る場所を探しておいたので、言葉で説明するよりもと言って、早速サービスマネージャーに同乗してしてもらって異音確認してもらいました。　首尾上々、上手く伝わったと思います、これで　「お預かりしましたが、お店ではお客様のご指摘の音は確認できませんでした。」　とは言えないと思います。

　「お店でこれまでにも経験されている音ですか？」 の質問には、あまり明確な知見を持たない様子だったので 「失礼ですが、私が聞き入れた情報ですが、早期解決に結びつくならこれをお読みください。」 と断っておいて、私の得た技術情報を文書で渡すと、冒頭の 「○○では珍しくない故障です・・」 と言う書き出しを読んだだけで、 「これも預からせてください」 と言ってクルマと共に引き取ってくれました。　まあ、この客は並の対応では済まないと自覚して頂けたのではないかと思いたいところです＜笑＞。　全快して戻ってきてくれることを期待したいと思っています。