ヨドバシ.comの「最短当日配達」に異変？→回復（笑）

最近家電関係に限らずちょくちょく利用している通販の「ヨドバシカメラ.com」。

ウリは小物一点買いでも送料無料の最短当日配達。同一県内の同店舗か配送拠点かに在庫があるものを午前中に注文完了すれば、当日中に配達してくれる。
我が家もその圏内。

昨夜家の電球型蛍光ランプが寿命で点かなくなったので、今朝11/21の通勤がてら、いつものように同サイトから注文しようとした。
ところが、まだ午前中の早い時間にも関わらず「翌日に配達します」の表示。当該商品情報から「在庫のある店舗」を検索すると、地元店舗で「在庫あり・最短30分でご用意できます」と出てくるにも関わらず。

もしや商品ジャンルや単価によって「当日配達」の敷居が高くなったのか？と思い、注文しようとした商品の類似モノや、過去に注文して当日配達されてた商品の情報を改めて見てみたが・・・ざっと見た感じはどれも軒並み、「○○時間以内のご注文で『翌日』に配達します」の表示になっている。

あれれ、「最短当日の無料配達」のサービスをこっそりやめてしまった？看板↓を掛け替えずに？
http://www.yodobashi.com/ec/support/beginner/delivery/

それとも単純に、同社オンライン受注システムの一時的なトラブルか不具合でも起きている？？
あるいは当地最寄り店舗の一時的都合による？？？
・・・だったらいいのだが。

一応現状の「看板」内容。



まぁその電球は我が家の中で使い回せばなんとかなり、モノが届くのは今日でも明日でも特に困らないので、とりあえずいつも通り注文は出してみた。
ちょっと様子を見てみることにしよう。


最大の競合相手？であるアマゾンはとっくに少額商品の配送は有料化しているし、当日配達はそれ以前から有料。
ヨドバシだけ頑張って無料の当日配達を続ける理由が無いのも確かだが、だからってこっそりサービス水準をダウンしたのだったら、ちょっと頂けないなぁ。

確かに「『最短』当日」「当社指定商品」って書いている以上、注文時点で「翌日お届け」と表示された商品が実際注文して翌日届く分には嘘でもなんでもないのだが、つい先日までの勝手の良さを知ってるが故に引っ掛かるものが。。。

どうなんでしょう？ヨドバシさん。


（続報）
午後早々、注文した商品は「ゆうパック」で発送しました、とメールで発送連絡が来ていた。
夕方に登録されたゆうパックの追跡情報を見ると、「新東京郵便局」で荷受けされたようだ。従来から地元店や近隣店に在庫は無し・ドットコム在庫なら有りな商品の場合の配送ルートに乗っている。
ってことで当地着は翌日で確定。

その後ヨドバシ.comの商品をいろいろ見てみたが、地元店舗に在庫ありな商品でも、当日配達になるタイムリミットはモノによって様々な様子。
たとえば今回の電球型蛍光ランプだと早朝3時まで（＝東京発）、カメラのレンズに付けるステップアップリングだと当日午前中まで（＝地元店舗／倉庫発）、って感じ。
もしかして、いわゆる「メール便」の厚紙封筒で送れる程度の薄物・小物なら従来通り地元店舗から自社便で発送するけど、それに入らない大きさのモノは地元店舗に在庫があろうとなかろうと一律に.com在庫を発送することにした風に見える。
確かに深夜0時～早朝3時までの注文でも当日着であることに違いはないが、使い勝手は明らかに悪くなったと言わざるを得ない。

しょうがない、今度から「急ぎモノ」は店舗受け取りにするか。。。


結局、上記は一時的なことだった模様。
翌11/22朝になって前日のように同サイトの商品を何点か確認してみたら、地元店舗で「在庫あり」なものは従来同様、当日午前までの注文で「当日配達」の表示に戻っていた。
システム都合／不具合だったのか真相は不明だが、サービス水準は従来通り変更されてはいなかったようで安心した。
今のダントツな使い勝手の良さを、今後も維持してくれることに期待したい。

＃応援するならたまには高額商品も買ってやれよ＞自分（苦笑）