アップルからiPhone5の修理代が返金されることに

ブログネタにするのを忘れていたのですが、昨年末ぐらいから、iPhone5に以下の不具合が発生しました。
(1) バッテリーが持たない
(2) スリープボタンが効かない
(3) 画面がうまくスクロールできない

ちょうど購入後1年が過ぎ、保証期間を過ぎたあたりから(1)(2)の症状が顕著になり、(3)は年末帰省の際に飛行機に乗る際にバーコードをゲートにかざそうとして、うまく表示できず焦りました。(3)はタッチパネルの不具合だったら最悪だと思って、意を決してアップルストアのジーニアスバーを予約して行って来ました。

(1)は診断アプリによると、バッテリーは確かに弱っている。バッテリーの交換は可能(ジーニアスバーなら直ぐに交換してもらうことが可能)
(2)は、スリープボタンのスイッチの反応が悪いのは確かだが、スイッチの交換はできないので、これを治すには本体交換しかない(当時、部品交換による修理ができなかった)。
(3)はアプリの立ち上げすぎでシステムが不安定になった可能性が高い(画面の問題はシステム側の問題が多いとのこと)。使わないアプリはこまめに終了しましょうと言うことでした。
一番やばいと思った(3)はあっさり解決しましたが、(2)を解決するには、本体交換しなければならないと言うことで、かなり悩みましたが、結構ストレスになっていたので、泣く泣く本体交換をすることにしました。お値段、¥27,800@消費税5%なりです。(号泣)
(一瞬、5Sに買い換えようかと言う考えも頭をよぎりましたが、やっぱり高いのでやめました)
アップルケアに入っておけばよかったとか、いろいろ後悔しました。(今思うと、暗い気持ちになったので、ブログに書かなかったかもしれないです。)
バッテリーも新しい再整備品への交換となりました。iOS6での受け取りだったので、iOS7へのアップデートと以前の環境へのリストアにちょっとだけ手間がかかりました。リストアは問題なかったのですが、iPhone上の写真データが母艦のMacBookのiPhotoに二重に登録される問題がありました。
ボタン操作やバッテリーはなんの問題もなく、快適に使えるようになりました。(スリープボタンはなるべく使わず、自動でスリープさせるようになりました。)

その後、スリープボタンの不具合はリコールの対象となったのでした。
自分のもの対象品だと思われましたが、シリアル番号を控えておらず調べようがありませんでした。いつかアップルストアに行って聞いてみようと思っていて、ちょっと忘れてました。
最近、バッテリーもリコールとなり、アップルのサポートページに行ってみました。すると、リコール発表前にリコールの問題で自費で修理した場合は、返金する旨の記述があるではないですか。(スリープボタンリコールの発表当時からこの記述はあったようですが、完全に見落としてました)

とりあえず、サポートに電話して見ることにしました。
電話がつながり、名前と今のiPhoneのIMEIを伝えると、修理の履歴が確認されました。前のiPhoneのシリアルはやはりスリープボタンのリコールの対象でした。(バッテリーは非対象)
返金の手続きには、電話の担当の方の上司(スペシャリスト)の判断が必要とのことで、スペシャリストさんに電話が変わりました。そこ中で、修理時のレシートの画像を確認のために送って欲しいとの話になり、スキャナでスキャンしておいたデータをメールで送信し、確認されました。
その後、振込先の情報などをお伝えして、手続きは終了しました。
電話の最後に、今回の件で、要望などありませんかと聞かれたので、
・修理の時点でリコールの判断がされていればよかった。
・修理履歴から該当者へはメール等で返金の手続きの案内がある方が親切では
と答えました。(こう言う風に聞いてくれることは少ないですよね)
最後に、スペシャリストさんからは、今回の件に対して、ご迷惑をおかけしましたが、これでアップルの製品を嫌いにならないで、これからも使ってくださいとの言葉がありました。こちらは、iPhoneはそもそも使うつもりだったので、ちょっとびっくりしましたが、悪い気はしなかったですね。お金が戻ってくるというのもあり、良い印象で手続きが終わりました。

と言うことで、iPhone5もあと2ヶ月で丸2年になるし、9/9のアップルからのiPhone6の発表が非常に気になるところです。