やっぱり最悪最低な対応。

スキー用に購入したウェアラブルカメラ

ＤＪＩ　Ａｃｔｉｏｎ２

先週のヨルダイナでマイナス5℃の中、録画不能に陥りました。
まあ動作保証は０℃までなので、納得してます。
ＤＪＩに問い合わせたところ、ファームウェアが最新でないのでバージョンを上げて再テストしてほしいとのこと。

なのでファームウェアを最新に上げて、北海道で試す予定。
一応氷温室で冷やしてみましたがマイナス２℃では作動しました。
冷凍庫のマイナス１６℃ではさすがに作動しませんでした＾＾

スキーウェアの内ポケットに使い捨てカイロと入れておいて、撮影するときだけマグネット装着という方法で試してみます。

そう。最悪最低なのはＤＪＩではありません。
スムーズにチャットサービスも繋がるし、少し変な日本語だけど丁寧な対応でした。


時を少し戻して１／２９。
北海道の為に新しいウェアラブルカメラを新調しました。
私の中では悪名高き「ＧＯＰＲＯ」です。
最近マイナス１０℃対応のバッテリーが発売されたので、


それなら行けるか？ってことでポチリました。


発送は３．４日
今日は1/29。　4日後に発送でも２/２。
北海道のホテルに発送してもらえれば、十分間に合います。

でも何時まで経っても注文が確定しません。


GOPROのサポートに連絡
電話は５分。チャットも５分。の待ち時間。
なら電話予約。

１時間・・・２時間・・・３時間・・・
掛かってきません。
４時間で掛かってきたらワン切り・・・その後音沙汰無し。

仕方がないのでチャットで申し込むと

チャット画面に切り替わない。
一度申し込むと、再登録しないとチャットが申し込めない。
何度か試すと、ようやく繋がった。

発送は何時になるのか聞いてみた。

旧正月と春節で現在発送休業中ですってさ。
最短で７日シンガポールを発送。到着はさらに４日後です。

私には理解できない対応なので、さらい聞いてみる。

「発送は３．４日って書いてますよ」

A.旧正月と春節で現在発送休業中です。

「日本は旧暦じゃないですから、そんなことは知りません」
「発送は３．４日になっていますよ。　間に合わないまらキャンセルで」

A.キャンセルできません。

「そちらの記載ミスですので、間に合わないならキャンセルしてください」

A.発送手続きに入ってるのでキャンセルできません。

「発送センターは休みなんでしょ？　なんで手続きに入れるの？」

A.発送手続きに入ってるのでキャンセルできません。　３０日間は返品可能ですので返品してください。

ｎｅｔで確認すると３０日返品保障はあるみたいだけど、返品に３０日以上掛かることが大半との書き込み多数・・・

こういう遣り取りをしていると急に

あと５分でチャット終了って送信されてくる。

そしてその後の此方からの質問に答えることなく、強制的に切られる。

結局納期の記載ミスについては誤魔化されただけ。
真冬のテストは出来そうにないです。

なんじゃ！この対応！

文句を言おうにも、電話番号は掲載されていない。
日本法人はない。
正規代理店ではGOPROから直接購入の場合は取り扱わないって記載がある。

とりあえず今シーズンはもう使わないし、到着と同時に返品します。
今回の北海道でACTION2が使用できなかった場合、また考えます。
その時にはGOPROの低温用バッテリーのレビューも出ているだろうしね。
GOPROに性能は過信してはいけない。　GOPRO　HERO5を以前購入した時の私の体験談。

これから買う皆さん。
買うなら正規代理店から購入した方がよさそうですよ。少し高いけど・・・

真冬じゃなければ使えますので。
サポートはマイクロソフトよりも悪いですけどね。