担当セールスが辞めちゃった。

デーラーとの縁もこれまでか・・。

　今のフィールダーＨＶを買った時の担当セールスが販売店を辞めてしまいました。　今まで小まめに展示会の案内や点検や車検の案内を手作り資料を添えて送付してくれていましたが、同じように送られてくる案内の差出人が変わったので、何かあったのかと思っていました。　先日点検で販売店を訪れたときに、 「◯◯さんは、担当を変わられたのですか？」 の質問に、受付嬢は 「○○は辞めました。」 と伝えられ、 「担当が△△に変わっていますので、後ほどご挨拶させます。」 との返事、まあよくある話なのでそれ以上の詮索はせずに終わりました。　・・結局△△さんは登場しませんでした。

　保証期間の５年間は何となく買ったデーラーでクルマの面倒を見てもらう方が得策とも思っていたので、担当セールスとも気さくにお付き合いさせて頂いていました。　従業員教育が今一でサービス精神が行き届いているとは思えない販売店で、私にとっては担当セールスが随一の接点となってましたので、次の車検が縁の切れ目になりそうです。　店頭販売が主力になり、一人一人のお客様との結びつきを大切にする姿勢も、どんどんと薄れて行っているように感じています。