我が家の木造物置の倒壊が近そうだと発覚した。
次の冬を越えられるか確証が無い ( ̄□ ̄
庭の草刈のために物置の扉を開けようとしたら、扉前に設置してあるスロープ ( 段差プレート ) に扉が当って開かなかった。
見れば、ほんの少しだけどスロープの方が高くなっていた。 冬ならば、スロープ下の土が凍って盛り上がることもあるけれど、今の気温では起きえない。 この10年でも雪融け後に起きたことがない。
ということは、物置の方が下がったってことだよな ( ̄△ ̄
やはり来冬を越えるのは難しそうだ。
どう考えても、買い替える ( 建て替える ) しかないかぁ・・・。
ホームセンター へと向かった。
ホームセンターであります ( ̄_ ̄
国内全域にだったり、広い地域にだったりに 多くの店舗を展開して薄利多売で生き抜こうってのがホームセンターであります。
なので当然 、運営会社で無期・直接雇用した従業員だけではなく 、展開した各店舗が建つ地元で現地採用した非正規な従業員を多く雇用することで 、顧客対応に必要十分な数の従業員数を確保して店舗運営を実現している。

なので客も 、お店で会うほぼほぼ全ての従業員が非正規で働いている地元民であることをしっかり認識していないと 、間違えた対応をしてしまう可能性を否定できない。
客は 、従業員に対して
丁寧に
親切に
優しく
穏やかに接しないと痛い目に遭いかねない。
そういえば、遠くに住んでいるのでめったに会わないけれど、私の従姉もホームセンターで働いてるって言ってたな (・_・
ホームセンターにて 、屋外展示されている物置群を物色しつつ 、相談できる店員さんを探した。 がしかし 、それっぽい人が見当たらない (-_-
ご相談は○○カウンターへ という立札を発見。
壁に掲げられた
店内見取り図 を眺めて
○○カウンター を探した。
○○カウンター へと歩く . . . . 発見。
がしかし、
カウンター上に 「
御用の方は△△カウンターへ 」 との三角席札が置かれていた。
レジ近くの 時計の電池交換 や 鍵の複製 とかを受け付けているカウンターだね。
行くと 、相談中が1組と 順番待ちが1人だけ (^_^
順番待ちに並んだ。
カウンター内で相談を受けている従業員は1人だけ。
他は 、スペアキー作製中な従業員が1人。
聴くではないけど聞えてくる相談中の内容は 、エアコンの選定。
なんか話が堂々巡りしてる。
長くなりそうだったので 、順番待ちから離れて店内をぶらぶら。
10分ほどで戻ったが 、エアコンの相談は継続中。
スペアキー作製が終わったのか 、先ほど順番待ちをしていた人も相談を始めていた。
私は再び順番待ち。
聴くではないけど聞えてくる。
3月にこの店で買った 種 が一つも芽を出さなかった。同じ日に買ったトウキビはちゃんと育っている。一つも芽が出ないのは不良品だろ。どうしてくれる ( ̄へ  ̄メ
芽が出ない種を売った店が悪い! . . . .それは難癖ってもんだろ・・・。
聞いてられん。 再び離れて店内をぶらぶら。
10分ほどで戻ったが 、エアコンの相談は継続中。
種が出ない客は消えていて 、対応していた従業員も消えていた。
エアコン相談の後ろで順番待ち。
何分経っただろうか?
相談しているエアコンは来春に間に合えばよい . と言い始めた客。
応援?の従業員がカウンター内に入ってきて 、私の対応を始めてくれた。
購入を検討している物置について
「
今すぐに頼んだとして、設置工事はいつ頃になりそうか 」を問うたら、
「
購入の契約が完了するまで分かりません 」との回答。
今日頼んでも10月になるというなら、他店で買いたいのですが?
分からないものは 分かりません (-_-メ
店員がそんな顔を客に向けるなよぉ・・・。
日程のことは一旦保留にして、費用のことを問うた。
手に持っていたリーフレット ( 半ピラのカタログっぽい紙 ) を示しながら
積雪荷重60cmと100cmとで同じ価格にみえるけど、本当?
はい、同じって書き方がされてますね
どちらでも204,800円なんですね
そうです
組立工事費はいくらですか?
組立工事込みで204,800円です
他に費用は必要ですか?
アンカー工事が必要です
いくらですか?
45が△円で、60が◇円です
45とか60とかって何ですか?
大きさです
何の大きさです?
アンカーのです
45や60の単位は何ですか?
単位???
センチメートルとかキログラムとか・・・
センチです
アンカーの何処が45センチとかなんですか?
横です
横? . . . 正面から見た横幅ってことですか?
そうですね
45cmと60cmとかは、物置によって決まっているのでは?
いえ、好きに選んでもらえます
幅45cmとか60cmな物がどうやってアンカーになるんです?
・ ・ ・ ・ ・ ・
こちらには黙り込んで 、胸元のボタン?らしきものを操作して小声で何か言い始めた。 構内インカムで誰かと話しているのかな?
こちらを無視している人を見つめているわけにもいかないので 、カウンターに置かれていたカタログを手にして横読みした。
不明な時間がただ過ぎ . . . . . 視線を感じて 店員の方を見ると
いいですか( ̄へ  ̄メ
んっ? 、話は訊けました?
・ ・ ・ ・
誰かに何かを訊いていたんですよね?
・ ・ ・ ・
費用とアンカーの事でしたよね?
今日は担当者が不在なので分かりません!
・ ・ ・ ・
・ ・ ・ ・
他のおばちゃん ( 店員さん ) からフォロー?
小声で "
明日 △△さんが出勤したら電話してもらったら?" と。
明日 担当者から電話するで い い で す か!
分かりました。明日に電話をもらえるんですね?
・ ・ ・ ・ 明日以降です
明日は電話が来ないってことですね?
明日以降です!
明後日?
明日以降です!!!
それで、私はどうすればいいんです?
この紙に 住所・氏名・電話番号を書いてください
出された定型用紙に カウンターにのっていたペンをひろって記入した。
う~
む 、流石に駄目だろぉ ( ̄△ ̄
雑学レベルの予備知識も無しで 、顧客対応手引書も存在しないのであろう対応をして 、担当者の出勤予定も確認しない。 もしかしたら担当さんは病欠中とか忌引き中とかなのかもしれないんだけど 、それならそれで適切な表現は世間一般にでも存在するだろうになぁ。
怒りたい . . . . けど怒れない。
ほぼ間違いなく あの店員さんも近隣の人だろうし 、もうあと何年かして時給が上がれば 、もう少しまともな接客ができる店員に育っているのだろう。 当ってしまって運が悪かったと思って堪えるしかない。。。
ホームセンターは 、多数のメーカーの製品を陳列してくれているし 、取次もしてくれる。 施工業者さん達との取次や場合によっては取りまとめもしてくれる。 とてもありがたい存在なのは事実なのだけれど 、単純に棚から商品を手に取ってレジに並ぶ . って場合を除くとスムーズに進まないことが珍しくはなく 、少なくとも時間はかかることが・・・。
電話 、くるのかね?
1週間くらいは電話を待っていた方が良いのだろうなぁ。
1週間待って電話が来なかったら 、他系列のホームセンターへお願いしよう。もしかしたら数万円は割高になってしまうかもしれないけれど 、数万円で気持ち良く買えるならその方が良い。
4日後に電話が鳴った。
物置を含むリフォーム業務を担当している人からの電話であった。
お電話が遅くなってすみません . . . から始まった会話。
電話越しなのに 特に疑問を抱くこともなく話はスムーズに進んだ。
選択可能なオプションについてだけこちらで検討をしてから 、再度お店を訪ねると約束をして電話を終えた。 難しい話は何も出てこない件なのだけど 、不得手な人では 「
明日以降です!!! 」 とか ムっとして客に言ってしまうのね (=_=
同日中にオプションを決め、お店へ出向いて契約を済ませた。
結局のところ、
物置の組み立て等は6月の中旬の某日と決まった。
その日までに木造物置の解体をしなくてはならないのだが、6月って雨が多いんだよなぁ。 5月のうちなら雨が少ないようなんだけど、物置の中の物を屋外放置するのは短期間にしたい。 なので、解体開始は6月になってからだな。
解体に何日かかるかしら (-_-
Posted at 2026/05/25 05:06:39 | |
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