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その後の状況です。

出品者より「FedEXにクレームを立てた。FedEXが不具合品を取りに来るため元通りに梱包してください。またAmazon保証（返金です）を取り下げてもらわないと代替品の出荷手続きができないため、取り下げ次第手続きに移ります」とメールが来ました。
私は「すぐに不具合品を引き取るのか？完全な状態の物を家まで届けられるのか？仮に届けられるのならそれはいつになるのか？」という質問をしました。
返事は「すぐに引き取るつもりです。現在FedEXのシステムからの返答待ちです。もちろんより良い梱包で完全な状態の物を新たに送付します。代替品の送付時期についてはFedEXからの指示を待っています」
これらは私の質問から1時間以内で返信されてきました。

一応とりあえずAmazon保証申請を取り下げるにあたり「取り下げについては問題解決後とされているのをあえてこの時期に行うことを考慮してください。また今後の対応いかんではあなたの評価は最低とさせてもらったうえで、Amazon及び関係する役所に苦情を申請します」とメールをしたうえ申請を取り下げました。
まあ何ともお人よしですね。

すると数十分後に「私たちは３０年この仕事をして販売先は世界中です。この問題に対して最善の解決ができると確信しています。あなたは再び私たちのサイトで商品を買ってくれるでしょう。商品とともプレゼントも同送します」と返信が来たところが現在の状態です。

またこれは良いか悪いかわかりませんが、FedEXの日本のカスタマーサービスにもクレームを入れました。破損状況や梱包状態のわかる写真も要請があって添付しました。
その後ここからはFedEXのイタリアに報告した旨連絡がありました。
余談ですが、FedEXのカスタマーサービス担当の女性は、まるでベテランのNHK女性アナウンサーのような非常にきれいな声の持ち主でびっくりしました。

多分FedEXと販売元でもめることになるでしょうね。

私としてはやれることはすぐにやってみて、ダメならダメでかまいません。

根本は販売元がしっかり梱包しなかったことで、それに加えてそんな状態で請け負ったFedEXにも責任の一端はあるでしょう。

はっきりしてるのは私自身には問題がないことです。

とにかくその線で突っ張るつもりです！

またミン友さんからは「イタリア大使館の担当者を紹介してもいい」などとコメントもいただき大変うれしかったです！

補足：ツールキャビネットが届く直前に発注した引き出しの中に敷く型抜きスポンジが今日届きました。
ワイドキャビネットの大きさなので、KTCのチェストやBETAのトロリーにも使えそうです。