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ついひと月ほど前にスマホデビューしたのですが、さっそくNTTドコモから固定電話を含めた契約見直しの勧誘がありました。

そこで気づいたのが「現状はどうなってんの？」という事。

で早速NTT西日本のフリーダイヤルで問い合わせてみると「光エースというサービスが付帯されてます。基本料金に○○円加算されて合計○○円となっております」とのこと。
その後引き落とし金額を確認したところそれより千円ほど高い金額が落とされていました。

それじゃあ明細をと思って、Webビリングサービスに四苦八苦して登録したのですが、総額しか出てきませんでした。これじゃあ何もわかりません。ネット経由でいろいろ見られて便利なようですが、以前のようにすべて郵送してもらってた時の方がよほどよかったです。

登録やログインの際にはいろんなIDやパスワードの入力が必要で、ずぼらな私では管理しきれず”ログインID”や”メンバーズID”やら、いつ何をどうしたのか訳が分からなくなってしまってます。

スマホやパソコンはいつでもメールチェックできるし、渋滞もリアルタイムで分かってとても便利です。が何かを変更しようとするたびに、結構な時間を要し今回みたいに結果何の収穫もなしなんて状況もあり得ます。NTTも盛んに契約見直しを！なんてメールを送ってきたあげく、問い合わせをしたら「それはドコモさんとご相談ください」なんて結果にがっくりです。

そういえば破損したツールキャビネットを運送屋さん（孫請け？）が取りに来ましたが、結局書類不備のためそのまま帰っていきました。

もう休日みたいでFedEXやイタリアの業者も返信無し。

どうなるんでしょう？

その後の状況です。

出品者より「FedEXにクレームを立てた。FedEXが不具合品を取りに来るため元通りに梱包してください。またAmazon保証（返金です）を取り下げてもらわないと代替品の出荷手続きができないため、取り下げ次第手続きに移ります」とメールが来ました。
私は「すぐに不具合品を引き取るのか？完全な状態の物を家まで届けられるのか？仮に届けられるのならそれはいつになるのか？」という質問をしました。
返事は「すぐに引き取るつもりです。現在FedEXのシステムからの返答待ちです。もちろんより良い梱包で完全な状態の物を新たに送付します。代替品の送付時期についてはFedEXからの指示を待っています」
これらは私の質問から1時間以内で返信されてきました。

一応とりあえずAmazon保証申請を取り下げるにあたり「取り下げについては問題解決後とされているのをあえてこの時期に行うことを考慮してください。また今後の対応いかんではあなたの評価は最低とさせてもらったうえで、Amazon及び関係する役所に苦情を申請します」とメールをしたうえ申請を取り下げました。
まあ何ともお人よしですね。

すると数十分後に「私たちは３０年この仕事をして販売先は世界中です。この問題に対して最善の解決ができると確信しています。あなたは再び私たちのサイトで商品を買ってくれるでしょう。商品とともプレゼントも同送します」と返信が来たところが現在の状態です。

またこれは良いか悪いかわかりませんが、FedEXの日本のカスタマーサービスにもクレームを入れました。破損状況や梱包状態のわかる写真も要請があって添付しました。
その後ここからはFedEXのイタリアに報告した旨連絡がありました。
余談ですが、FedEXのカスタマーサービス担当の女性は、まるでベテランのNHK女性アナウンサーのような非常にきれいな声の持ち主でびっくりしました。

多分FedEXと販売元でもめることになるでしょうね。

私としてはやれることはすぐにやってみて、ダメならダメでかまいません。

根本は販売元がしっかり梱包しなかったことで、それに加えてそんな状態で請け負ったFedEXにも責任の一端はあるでしょう。

はっきりしてるのは私自身には問題がないことです。

とにかくその線で突っ張るつもりです！

またミン友さんからは「イタリア大使館の担当者を紹介してもいい」などとコメントもいただき大変うれしかったです！

補足：ツールキャビネットが届く直前に発注した引き出しの中に敷く型抜きスポンジが今日届きました。
ワイドキャビネットの大きさなので、KTCのチェストやBETAのトロリーにも使えそうです。

早速速報ですが、とりあえず打てる手としてAmazon保証を申請したら、さっそくイタリアから取り下げてほしいとメールが来ました。申請を再確認したら、再申請はできないようなので取り下げませんでしたが、そもそも「現時点では申請できません」と出ていました！？？

結局輸送上のミスではなく、梱包上の不手際と考えられます。
”イタリア　あるある”ですよね！
冒頭の写真のように、メーカーから送られてきた製品を一度開梱し再梱包したようですが、メーカーの外箱を加工したうえで天地を逆に被せたようです。一番外側にはビニールの薄いフィルムが被せてありましたが、透けて内部が見えるので天板を下にした状態で運ばれたのではないでしょうか。
下に置く際に「ドン！」と片側から一回でも落とせば、こんなになっちゃうのは容易に想像できます。
よく片側で済んだものだともいえるでしょう。


相手方は「自力で問題は解決できるのですぐにAmazon保障を取り下げてくれ」と2度メールが来ましたが、再申請はできないので現時点では取り下げないと突っぱねました。

さあ次はどんな展開になるのでしょう？

高い授業料になるかも？

Amazonで11/6に注文したツールキャビネットがイタリアからやっと届きました。

最初はDHLで発送となっていましたが通関に手間取ったのかなかなか発送されず、お届け予定日の11/17に後２日となっても何の音さたもないので、出品者に連絡してみました。英語でのやり取りで、とてもめんどくさくてまいりましたが、おかげでGoogle翻訳を知り一つ勉強になりました。出品者と何度かメールのやり取りをした後、今月に入ってFedExで追跡できるようになって一安心。配達予定日より2日早い今日の１３時過ぎに配達完了メールが入りました。


重量はこのサイズとしては軽量ながら60ｋｇほどあるので「家内一人で大丈夫だったか、荷物はつぶれてないだろうな？」と心配しつつ帰宅。
家内が言うには「若いお兄ちゃんが抱えて降ろした後、二人でトロリーに乗せて物置まではこんだ」という事でした。購入済みのスロープは「掛けるところがありません」ということで役には立たず。

何か頼りない梱包だけど大丈夫かなあ、と思いつつ段ボールをばらしていくと一応プチプチでくるまれたキャビネットが登場し、はがしてみるとカッコイイローラーキャビネットが登場！


でも「やっぱりか…」



正面向かって左側前後の角がつぶれて天板も若干歪んでいました。引き出しの上側２段も開閉に引っ掛かりがあります。薄い段ボールとプチプチだけでは無理もありません。取扱注意とかThis side　up　の類の警告は全くなし。
「こんなものなら木枠組むのが普通だよな」と思いつつ、とりあえず出品者にまたGoogleで翻訳したクレームと、写真を７～８枚メールしておきました。FedExにも連絡しようと思いましたが、調べると結構面倒なので出品者に任せるつもりです。この後Amazon保障に申請することになるのかあ。

ちなみにNovutensileria di Attanasi Gabriellaというイタリアに数店舗持つ工具屋さんのようです。
お金はすでに引き落とされています。

さあどうなることやら。

何か動きがあったらまたブログアップする予定です。

これは現在仕事用に使っている腕時計です。

その前はGショックのソーラー電波デジタルを使っていましたが、高熱作業故手首にあせもができてしまい現職復帰。
シチズンのエコドライブデュオって時計で、ソーラー発電とローターを回転させる機械式の２種の電源を持ち、電池交換は不要。約20年前に購入し、もともと仕事用ではなくオフの時用に使っていました。

電池交換不要と言ってもキャパシタと呼ばれる二次電池に電力を蓄えるため、その寿命自体が時計の寿命といいってもいいわけで、たぶん１０年ほどでだめになるのかな？と思っていました。
ところがもう２０年目になるのに全く故障知らずで非常に高い精度を維持しています。もちろんメーカーで整備してもらったことなどありません。だいたい年に２０秒程度進むだけでずっと安定しています。
電波時計のない時代だったので日付の修正は必要で、秒針も気が向いたら合わせる必要もありますがそれ以外は今使ってるオシアナスの電波ソーラーとさほど差がありません。つい先日仕事中ハンマーで誤って左手首をたたいてしまいましたが、この時計のベルトのおかげでちょっとあざができただけで済みました。

その後、時計趣味が高じて機械式を３つも持つ時代がありましたが、現在の主役はソーラー式です。
以前の時計についてはこちらをどうぞ。
https://minkara.carview.co.jp/userid/1876173/blog/32999727/

とにかくこの時計は”当たり”の時計でした。今でも結婚１０周年記念で買ったクレドールも持っていますが、メーカーの”年差±10秒以内”は全くの嘘で１ヵ月でそれくらい進みます。また電池も２～３年しか持ちません。最近めっきりこの手のドレスウォッチをはめる機会もなくなり、使いたいときには電池切れ。
シチズンの時計は購入後一度も止まることなく、価格も購入価格ベースで言えばクレドールの1/6です。
セルボとベンツほどの性能差はありません。

４０年近く前に購入したクラークスのワラビーや３０年ほど前に購入したキャンプモカシンと同様私のお気に入りの一つです。