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今日は現在の愛車を購入したネクステージに定期点検とオイル交換に行ってきました。


これまでのディーラーにはあまりイイ印象がなく、修理してもいつまでも直らなかったり、無駄にお金を払ったりと、点検と言って連絡をもらってもあまり積極的にはなれませんでした。

今回もオイル交換の時期ということでネクステージから連絡をもらっていましたが、お互いなかなか予定が合わず(オイル交換は素早くしたかったのですが(-_-;))にようやく今日になりました。ただ、それまでに何度かTELでの連絡、ショートメール、DMとこちらのことを気遣ってくれて、これまでのディーラーと比べると好感がもてました。


そして、定期点検の中で気になるところはと聞かれたので『フリップダウンモニター周辺からのカタカタ音』と『助手席側リアのスライドドアからの異音』と伝えました。

一応伝えたけれど正直「点検したけど特に異音は聞こえませんでした」で終わるんだろうなぁと思っていました。かなり混雑していたし、今日の予約も約1ケ月前と、忙しい中で淡々と作業されるんだろうと。

しかし、オイル交換と定期点検が終わった後に自分のところに作業の方がみえて細かく気になる異音のことを聞いていかれ、フリップダウンモニターとスライドドアを時間をかけて確認して頂き異音発生の原因を洗い出してくれました。その後、約1時間をかけて作業して頂き(ディーラーから家に帰るまでですが)異音がなくなりました！

自分としては購入時の点検パッケージとはいえ今回無料の点検でここまで細かく対応していただいたことが嬉しかったです。これがあたり前なのかもしれませんが、いままでのディーラーの対応のことを思えば格段の違いでした。


これだけでネクステージに対しての自分の印象も大分変わりました！これまでの点検等で何ら不満はありませんでしたが、メーカーディーラーではないのでちょっと大丈夫かなと思っていたので。

営業の仕事をしている傍ら、勉強させていただきました。アフターサービスを大切にすることが次の仕事に繋がるということでしょうか。わかっていてもなかなかできないことなので肝に銘じたいと思います(^^)/

新型コロナウイルスの脅威がありますが、来週久しぶりに長距離ドライブに行けるかもと(嫁さんから車から出なければOKと了承をもらったので)楽しみを胸にしまって日曜日を終えたいと思います。

ありがとうございました(^^♪




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