2010年07月26日
昨日、お客さんからある問い合わせがあった。
「ハザードスイッチの電気がつかなくなった。まだ新しいのに・・・こんなに簡単に切れるものなの？」
ようは、ハザードスイッチの球が切れて、夜になるとスイッチの場所がわからないらしい。
この車は、平成20年式のRSで、走行が64,000km・・・
確かに、バルブ切れするのには、ちょっと早い気はするが、バルブ自体は消耗品の中に入るので、有償整備になるわけだ。
すでに、ホンダのディーラーに診せに行って、整備代金を聞いてきたらしいが・・・
部品代260円、整備代3000円
と言われたらしい・・・
このお客さん・・・
別に、その整備代金を払いたくない訳ではなく、ホンダのディーラー側での対応に腹が立ったらしい・・・
確かに、その車を購入してからまだ2年しかたっていなくて、ウインカーやライセンスランプなどのバルブが切れるなら、なんとなく納得もするんだろうけど・・・
ハザードのスイッチバルブだから・・・
もう少し、ディーラーでもきちんと説明すれば、どうってこと無いことなのに・・・
最終的には、俺が車には一般保証と特別保証がついているものの、一般保証は3年60,000km、特別保証は5年100,000kmでバルブのような消耗品は、その保証には該当しないことを話をして、納得してもらいました。
まあ、ホンダに紹介したのは俺なので、こういうこともしょうがないかな？？？
結局、あとでお客さんから電話が来て、工賃をただにしてもらったのを聞いた。
なら、最初から工賃を無料で話をすれば良かったんじゃないの？・・・
ホンダさん！！！！
Posted at 2010/07/26 10:49:54 | |
トラックバック(0) | 日記
