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2022年02月12日 イイね!

永久保証はだてじゃない!

永久保証はだてじゃない!キャンプグッズの話題になります。
長年愛用しているキャンプの椅子は、snow peakのローチェアです。
座面の高さが絶妙で、一度座るとやめられません。

そんなローチェアですが、我が家には1脚しかなく、キャンプの度に次女とどちらが座るかで椅子取りゲーム状態でした。
しかし、ついに今年の初売りで次女用として1脚追加してしまいました。

追加購入したローチェアを見てみると、可動部分が私のものと異なっていました。
左が、私のローチェアでビス止め構造、右が新しいローチェアで、リベット構造。

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私のビス止めはよく緩むので、ちょくちょく増し締めして使っていました。
構造は簡単なのでもしかしたら、新旧製品で互換性があって「リベット構造に変更してもらえないかな?」と考えました。

snow peakの修理センターに、オンラインで画像を添付して、追加費用を出すので変更してもらえないか?」と、お願いしてみました。
また、せっかく修理に出すので、「生地の端っこもほつれてきているので、修理できないか。」とお願いしました。

何度かやり取りがあり、現物を送り1か月足らずで修理完了し、戻ってきましたがそれがこの状態!
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まるで新品に交換したんじゃないかと思う状態です。
気になる修理内容と対応は、、、

ボルトの破損と、フレーム端部エンドキャップ外れによる座布の破損を確認しました。
つきましては、無償修理で対応させて頂きます。

と、想像を絶する回答でした!しかも、送料もsnowpeakが負担ですよ。
いやぁ、永久保証を謳っているsnow peakですが、この対応には感動ものでした。
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ちなみに、私のローチェアは2011年購入で、11年前の製品になります。
こんな対応をされるとますます好きになってしまいますよ。
これからも愛用していきたいと思います。

Posted at 2022/02/12 20:35:47 | コメント(1) | トラックバック(0) | 日記

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