ブルマウのブログ一覧

今日は、カミさんも休みでしたが、
図書館に出かけるとの事で、「放牧」させて貰える事になりました（＾＾

午前中に購入したカローラ店にアクアの試乗車が有るかと思って出かけました。
入店しても、声掛けすらなし・・・・
担当さんが対応しているので、空いている席に座っても
誰か声を掛けてくれるでも無し・・・・
席に座ってから、２０分近く経ってから女性スタッフが声を掛けて来ました。
あの・・・・席に着いた時、目が合いましたよね！？
この時点でボクの怒りは頂点に達していて、店長でも呼んでやろうかと思っていました。

担当さんが対応が終わりまして、ボクに「どうも（＾＾」と声を掛けてくれました。

待合いから個別スペースに着いて、
担当「今度８６が出るのですが、どうですか？（＾＾」と言って来たのですが、

ブルマウ「こんな事は言いたく無いですけど、入店しても声掛けすら無いのはどうかと思いますよ？
もうすぐエスティマも１２年落ちですが、クルマを購入するのでは無くて、車検や点検、任意保険の加入
では顧客として扱って貰えないのですか？」
「このお店には、自分で購入したのも含めて紹介も入れれば１０台近くは貢献しているんですけど・・・・」
「トヨタのお店なんて巷に幾らでも有りますから、変われますけど、そうそう簡単に切りたくは
無いんですよね」

担当「有ってはならない事で申し訳有りません。
店舗では週に１回店舗運営について会議が有るのですが、
店長が声掛けしないのは良くないといつも言っているのですが・・・・
今度提議しようと思います」と言ってくれましたが（苦笑

今度この様な事が有れば、一切付き合いを止めると伝えました。

ボクも出かける際は、必要無い時は出かけませんし、
なるべくお金を使う事が有る様にしているのですけどねぇ・・・・

購入していないお店で有れば、こういった対応されても仕方が有りませんが、
購入していてそれなりにお金を落としているのに、こういった対応をされるのは
どうしても納得出来ません。
こういった対応になるという事は、やっぱり？お店を任されている店長の差配が
出来ていないからでしょうねぇ・・・・
（今の店長になる前はこういった事は有りませんでしたから）

以前、トヨタのＦ店長様と話をしていて、
「放置プレーは絶対にダメだと言っています（＾＾」と仰っていたのを思い出しましたね。


午後から野暮用を済ませていまして、
時間が空いたので、スバルにインプレッサを見に行ってみました。
このお店には去年出かけまして、その時の事をブログに書いたのですが、
その時は対応が良かったのです・・・・
先日、友人のよーほさんがブログに書いていたのがこのお店で（滝汗
対応はどうなのか？と思って行ってみたら、案の定（声掛けすら無しの放置プレー）！？で
あの、以前の素晴らしい対応は何だったの？と思いました。
このお店には、去年お友達のセンちゃんとも出かけまして、
その時はまだ対応良かったんですけどね・・・・


ボクは転職して、有る意味？接客業も兼ねている仕事をしていますが、
常にお客様第一主義、お客さんだったらどうされたら嬉しいかを考えて行動しています。
その結果では有りませんが、お客さんからの信頼も築けていけていると思っています。
対応が悪ければ、同業他社に乗り換えられる可能性も有りますし、
同じ様な値段ならば、アイツの居る会社の製品を買ってやろうという事に
なるのでは？と思いますが、考え甘過ぎですかねぇ・・・・・

ネガティブな話題のブログを書いてしまい、すいませんですm(_ _)m