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2016年07月26日

ヤフオクのシステム変更は改悪ではないか!?

ヤフオクのシステム変更は改悪ではないか!?

どうしても気になることがあったので、ヤフオクで出品されている人と情報共有したくブログに書くことにしました。



これまで何度も出品してきましたが、「取引ナビ」の扱いが急に変わった気がしてなりません。



急といっても、直近の出品が7月でその前は4月だったので、その間3か月空いていますが、その3か月間の間にヤフオクのシステムを変更したんじゃないかと思います。


私は、出品する際も落札者の立場になって、取引ナビでお知らせしてきたのですが、現時点の取引ナビは、落札者が決定したのち、落札者からの連絡待ちから始まり、次に送料連絡にいきなり飛びます。

基本、トラブル防止(着払いの料金が異なるなど)のため、発送時に落札者の住所等が確定し、発送してから送料や伝票番号等をお知らせするようにしているのですが、現行のシステムだと、送料をお知らせしないと次の取引へ展開しない。



ということは、適当な送料をお知らせするわけにはいかないので、一度、宅配業者へ商品を持ち込み、寸法や重量を測って送料を調べてもらい、それで落札者へ連絡しないといけないんです。




正直、かなりの手間です(怒)!
(現在進行形の取引なので、まだ完了していません)






着払い料金についても、落札者の立場になれば、集荷よりも持ち込みの方が安いと思い、タイヤであろうがなんであろうが、基本、持ち込むようにしているので、この手間は非常に苦痛です。



送料連絡も、半角数字7文字以内だったかな、基本、数字以外の入力を受け付けないので、「発送後連絡します」みたいなのも入力できないんですよね。


仮に送料が1,000円くらいだったとして、保険というか多めに2,000円くらいの送料にしている人(特に業者)がいますが、このやり方も落札者の立場にたったら好きじゃないので、やりたくないんですよね。


加えて、落札者からも「商品説明には着払いと記載があったのに、送料の連絡があったので、落札代金だけ支払えばよいのか、それとも送料を含んだ金額を支払えばよいのか」という連絡も入り、双方で戸惑うことになってしまいました。


こういうことなら、着払いって意味をなさないのかなと。事前に送料がわかっているのであれば、ほとんどの人が送料も一緒に支払うんじゃないのかなと思います。
(私は商品受け取り時にお金のやり取りをしたくないので)


ヤフオクもトラブル防止のために、いろいろ手を尽くそうとしているのはわかりますが、 この方法は出品者の負担増としか思えません。




ヤフオクを利用され、出品者の立場で同じ状況になられたことのある人で、何か対策として
いい方法があれば教えてください。
ブログ一覧 | 日常 | パソコン/インターネット
Posted at 2016/07/26 07:10:37

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この記事へのコメント

2016年7月26日 7:20
個人対個人はほっとくと新方式、ヤフーストアは相変わらずの連絡掲示板方式だったような…。

出品時に、そのへんの取引方式を指定する項目があったかどうかの記憶がないですが、どっかあるんじゃないかな〜?
コメントへの返答
2016年7月26日 7:28
発送方法欄で、確か落札後に送料を連絡とか着払いとか選択があった気がするんですが、「出品者が送料を事前に調べとけ!」といったようなことは書かれてなかった気がするんですよね。

な~んかわかりにくいんですよ(ーー;
2016年7月26日 7:45
配送はヤフネコか、はこBOONが通常の宅配より送料が安いので、そっちを利用してます。
今はサイズと重さが分かれば送料も勝手に出るので私は今のシステムがラクですねー。
ただこの2つはファミマか、ヤマトが近くに無いと少し大変ですが、大物も多いのでだいたい車で運んで持ち込んでいます。

あと着払いだと受け取り時にお金を準備しておかないといけないし、宅配BOXも利用できないので、落札者としては面倒くさいかなーと思って昔から基本元払いです。
コメントへの返答
2016年7月26日 20:38
ヤフネコとかあるんですね。
いつもヤマトを使っているのですが、サイズとか重さを入力する画面があったんですね。

確かに着払いは、商品到着時にお金を支払うことを考えると面倒だと思うのですが、予定と違うことでトラブルになることの方がイヤなので、間違いがない発送後にお知らせする方法を取っていました。

少し研究してみないといけませんね。

2016年7月26日 8:58
こないだ、久々に出品したら、システムが変わって驚きました。

今までは、最低限の連絡すら出来なかったり、落札したのに振り込みが出来ないとか言ってきたりのトラブルがあり(だったら落札するなと言いたいですが)そういうトラブル防止なんでしょう。

先日は、はこboonで発送希望の登録を落札した人が、後でヤフネコが安いので変更してと言われたのですが、出品側からでは変更できませんでした。
たぶん、1回確定したら変更出来ない仕様かもしれません。

文句が出たり、出品が減ったりしたら変更するとは思いますが、今の仕様では、連絡掲示板での連絡が嫌いな人用なのかなと思います。
コメントへの返答
2016年7月26日 20:40
入力するのは面倒ですが、落札者(逆に入札者の場合でも)との丁寧なやり取りをすることで、その人の人柄が文章に現れていましたね@掲示板方式。

今のやり方は、合理的なんでしょうが、単なる事務的なヤフーが確実に手数料を確保するためのものと邪推してしまいます。

まぁ、オクを使う人の中には、まともじゃない人もいるので、合理的なやり方の方がいいのかもしれませんね。
2016年7月26日 21:24
まぁ設定した送料が間違っていたとしても、あらかじめ提示していればその額で問題になったことは無いです。自分が落札者の場合も本来の送料までわざわざ確認しないですし、足りない場合は自分が負担すればいいだけですし。
数個だけ出品している時は応対型でいいんですが、沢山出品する時は今のシステムが手間が少ないので、ミスもしにくくなって助かってます。

でも久しぶりに利用してシステムが変わってた時は分かり辛かったのは確かですね。
あと月額利用料がどんどん高くなっていくのもなんとかして欲しい…
コメントへの返答
2016年7月27日 13:03
送料設定って確かに、あるにこしたことはないですね。
理想はドンピシャの価格ですが、それは落札者が確定しないとピッタリにはならないので、可能であれば、事前提示であれば、近い金額(上乗せ額が少ない額)を示せるようにできればいいのですが・・・。

月額利用料の値上げはヤフーの儲け主義の横行でしょう。
2017年11月30日 14:56
お疲れさまです。
拙ブログ「某クション事件?簿」で毎回咆えています。

現行のかんたん取引なんて、届け先の連絡ミスがほぼ無くなっただけ。
機械的すぎて先方の人間性を窺い知ることも難しくなってます。

現在は取引メッセージ欄を駆使して、かつてのメッセージ版取引に近い形で行っています。
コメントへの返答
2017年11月30日 21:18
コメントありがとうございます。

このブログを書いたときよりは、幾分改善されているとは思いますが、私も機械的になったと思います。

個人とのやり取りなのに、全て業者との事務的なやり取りのように感じますね。

面倒なことが嫌いな人には向いているのかもしれませんが、私もこのシステムが諸手を挙げて賛成とはいえないので、取引メッセージを活用しています。

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