黄色い鈴のスズカさんのブログ一覧

マクドナルドの店員教育(イエスマン製作)にはうんざり。

オーダー中、「これの単品を」とお願いしたのに、「セットですか単品ですか」と聞いてくる。

「単品」って言ったのにね。


持ち帰りにしたので待ってます。
他にも持ち帰りのお客さんはいます。
やがで店員が袋詰めの商品を持って出てきて、「お持ち帰りのお客さま」と呼びます。

あの～、どの商品を買った持ち帰りの客ですか？

客が少なければ、店員から見たら、その商品は誰が注文したかわかるかも知れません。
でも、客の立場から見たら、「それは誰の？」となります。

複数の持ち帰り客がいた場合は、「○○をお持ち帰りの～」等、客が買った品々を言うべきではないでしょうか。

最近は、マニュアルに無い事はしなくても良いだの頻繁に耳にします。(酷い例は、ＩＳＯです。)
マニュアルに無くても、それをする事で、些細なトラブルが防げるなら、した方がよいと思います。

もう少し考えて欲しいものです。




因みに、過去に商品の入れ違い事故がありました。
中を見て、びっくりしました。
だから、余計に気になるのかも知れません。