ディーラーへ入庫してきましたが

サービスキャンペーンとやらでディーラーへ車を届けてきました。
というか、メーカー側の不具合対策なわけでサービスキャンペーンって名前で良いイメージにしようとしている感があるような・笑　ハガキでは「多大なご迷惑とご心配をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます」的なスタンスなのに、実際にサービスを提供するディーラー側には全くもってそんな感じのスタンスではなく「あ、電話予約の例の件で来たの？ご苦労さん。」という対応にすら感じ、「多大なご迷惑をおかけしている感」は全くもってない。

マイナー車ゆえに輸入車大手・国産車大手と接客に対する社員教育的なものの差を大きく感じたりするわけで・笑　マイナー車や販売台数の少ないメーカーだからこそそーゆー接客やＣＳ的な部分を他メーカーより更に努力するべきではないかと思ったり・・・近場に別の正規ディーラーでもあればそちらに行けば良い事ですが、なんせマイナー車ゆえにどこでもあるわけでもなく。たとえ良い車であってもとある店舗の対応だけでせっかく掴んだ数少ないコアなユーザーなのに非常に残念でもったいないですね。一般的には「住宅」の次に高い買い物と思われる「自動車」なのに次に繋げようという気がないのかもですね。営業とサービスは違うって言えばそれまでですが、まぁ、別にボクがココの経営者じゃないのでどーでもいいですが。

自分自身も取引先などにそう思われないよう「仕事を頂いている」という感謝の気持ちを忘れずに、いままで以上にお客さまに接しようと感じました。

ちなみにあとで画像を見て気がついたのですが対向車線にはまさかの・・・嫁の運転するシトちゃんの後姿を撮っている場合じゃないって？・爆