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ハーマンのビルトインガスコンロのつまみ
2003年5月の使用開始後半年もしないでガスコンロのつまみの中のつめが片方折れた。
気をつけて操作すれば使えるのでそのまま使用。

その後、2008年12月に残ったつめが折れて、コロンとつまみが落下したので、修理依頼をマンションの管理にすると「器具の品番、資料が残っていないので直接メーカーに連絡してくれ」との返事がFAXで（しかも宛名間違って）来た。



日商○○○ムさんよ
あんたのところが建てたマンションの標準装備なのに資料が残っていないって？

相変わらずの無管理ぶりだ。
売ったら後のことは知らん顔だなぁ。

修理にお金が掛かるだろうから、中のSWを指で押せば使えるので、そのまま使ってきたが、この部屋に買い手がついたので、修理してから引き渡すことにした。
…でも修理費が高いと痛いなぁ、部品が数百円としても出張費考えると5000円位？（ーー；）

意を決して取説のフリーダイヤルに電話すると携帯からはダメらしい。
有料回線に電話したら「フリーダイヤルに電話してくれ」といわれた。
「携帯からだとダメだった」というと別の番号で「修理センター」を紹介された。

修理センターに電話して品番を告げると「その機種はつめが折れやすくて…無償修理させて頂いております」



なるほど、きっと日商○○テムは面倒くさかったから、「資料がなくなった、直接メーカーへ…」と嘘をついたんだな。
浴室乾燥機もリコールだったし、ガス関係では、２回目だから他の客もかなり文句を言ったに違いない。

念のためにネットで見たら↓
2007年5月18日に新聞で発表があったらしい（ニュースはネットで読むので新聞は取っていないから知らなかった）
ハーマンのHPでも確認した。

浴室乾燥機のときはきっちり回覧、チラシがまわってきたのに。
火事になる危険が低いと適当ってことか。

操作ボタンの交換は無料で出来るので、依頼した。（この５年間のモヤモヤはなんだったのか；；）

日商○ステムが顧客の安心など意に介していないことが再認識できたということか。