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昨日、4ケ月振りにディーラーに行ってきました。
純正のセンターキャップが欲しくて、営業さんに電話し注文をお願いしてたんですね。

久し振りに顔合わせた瞬間に「色々とお騒がせして大変申し訳ありません」と一言貰う。
続いて「私も本当に悔しくて悔しくて、最初は寝ることも出来ませんでした」とも。


自分が忙しくしている間にVWの方で色々とスキャンダラスな話があって、ディーラーの経営が大丈夫か不安だったりしたんですが、実際の店舗は座る席が無いくらい大盛況です。

聞くところによれば、10〜11月は (ここに具体的には書きませんが) 本当に惨憺たる状態だったそうですが、今月になってお客様が戻って来たとの話
恐らく、ちょうど前型のGolfの代替需要だと思いますが、本当に知り尽くしている方は、安く買えるチャンスだと思っており、直近の来客増に結び付いているようですね。

このあと、年内なり年度末納車出来る時期まで、盛況な状況は続くのでしょうね。


営業さんと雑談する中で、ちょっとたとえが悪いですが...
「VWの件を例えるならば、一見クソ真面目な上司が不倫してたのがバレたようなもんだから、元の状態になるのは恐ろしく時間が掛かるでしょう」
「だから、みんなが許してくれるまで真摯に接して、忘れるくらいいいクルマを出し続けなきゃいかんのですよ」なんて話をしたり...
(VWを選ぶタイプの一定数は、この辺センシティブな方が多いでしょうから)

やっぱり気になるのは、何となく気軽に入ってくるようなライトユーザーが減っていると思われる部分。
これは、新規顧客減を意味するもので、今は一時的に客が戻っているでしょうが、将来的にはかなりの不安要素ではあります。

既存顧客のキープも当然至上命題でしょうし、今今は本当に耐え時ですし今後は踏ん張り所じゃないですかね。


自分は、ハイパワーなCセグのクルマが好きというのが正直な趣向で、偶然にもVWゴルフが3台続いていますが、自分の次も欲しくなるようなクルマをVWから出して欲しいなぁと切に願っています。