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この前の土曜ですが、地元で割と評判の良いお菓子を手土産にディーラーに向かいました。

この前、WEC富士のパドックパスを2枚頂いて観戦したので、本当は現地のお土産を買ってお渡しするつもりだったのですが、買いそびれましてね...

実は、ディーラーに行くのにはもう一つあり、この前の保障修理対応の際に幾つかチョンボが発覚し、その現物確認も兼ねていました。


本当は「大人の対応でダマっておこう」とも思ったのですが、向こうが電話してきて整備に問題無いか聞くもので、ついカミングアウトしちゃいました。
ディーラーの人には「後で不具合出たらクレームするけど、当面そのままで良いですよ」と言ったところ
「お詫びに現物確認を兼ねて自宅に伺わせて下さい!!」とか執拗に言うもんで「じゃあ手土産持参するので、こちらがおじゃましま〜す」と。

ディーラーに着き早速手土産を営業さんに渡すと「不具合で来て頂いたのに恐縮です」と言われながら不具合確認を開始
対応については、営業とサービスと当方の3者で現物を前にさっさと話をして当方寄りで合意
でもって、11月に1年点検の予定があるのでその際に1泊2日で一連の対応を行って頂く事となりました。

わたしゃパーツの不具合でディーラーに文句なんぞ言わないし、整備ミスは営業じゃなくサービスに対して意見を言う。
でもまぁ正直であれば殆ど怒らないし、きちんとした後始末が出来れば感謝しますしね。
「坊主憎けりゃ袈裟まで憎い」ってコトバがありますが、自分は全然そういうタイプじゃないんで。


実のところ、今回のチョンボはコンボ状態だったんで、人によっては結構揉めそうなネタでした。
世の中には物分かりの悪いお客さんもいらっしゃいますから、ディーラーさんは少なくともやらかしはコンボにならないように、やっちゃったものは正直に言わないとね。
正直にお客様目線で仕事すれば、そうそう最適解からズレませんから。