VN5レヴォーグ用エアコンフィルタを買ったら適合しないフィルタが届いた話し

購入
Yahoo ショッピングの5月がつく日がお得なので、最近中古で購入したVN5レヴォーグのエアコンフィルターを購入しました。

購入した商品件名： エアコンフィルター 車 レヴォーグ 4BA-VN5 最強特殊5層 スバル


装着しようとすると適合しない！
早速届いた商品を2月に納車されたばかりのレヴォーグ（VN5）に装着しようとしたら、到着したフィルタは明らかに厚みが違う。装着できない。
（届いたフィルタは厚い。写真の赤丸部分形状か、おそらくVM4、VMG用ではないかと思います。）

店舗へ問い合わせ
購入した店舗 U1 STORE へ問い合わせをすると以下情報を教えて欲しいと連絡があり、以下を連絡をしました。
１．商品品番
２．型式指定番号
３．種別区分番号
４．年式
５．初年度登録年月

店舗から回答
そうすると適合するフィルタは購入したものは違うこちらの商品ですよと店舗から連絡がありました。
さらに、以下の旨の説明を頂きました。
「お客さまが注文した商品『エアコンフィルター 車 レヴォーグ 4BA-VN5 最強特殊5層 スバル』に適合する車は、商品説明にある通り 『レヴォーグ ・4BA-VN5 ・平成26年6月～令和2年11月』です。」
 「送料はお客さま負担で返品ください」
（書いていませんが、お客さまが間違って選んだ商品だから、返品送料はお客さま負担ですって意味ですよね。
VN5用フィルタなのにVN5レヴォーグに適合は当たり前だよ！って感じなのですが商品説明や問い合わせ回答の情報の齟齬にはまったく気が付いてないようです。）



状況（推察含む）
店舗はVM4（おそらく）エアコンフィルタに型式 VN5と誤った記載をして販売している
その結果、商品名の型式、説明の型式、年式に不一致が起きている

私の見解
上記の商品名、商品説明の型式・年式情報の齟齬に自分が気がつけなかったのは自分の落ち度ですが、商品名にVN5、商品説明にもVN5とあるエアコンフィルタをVN5用と判断し購入して、違うフィルタ（VN5用と誤記載されて販売されているVM4フィルタ）が届いて、返品送料負担が購入者負担は私はおかしいと思うのです。この場合は返品送料は店舗負担ではないでしょうか？
（商品名と商品説明にVN5とあるのに、違う型式用のフィルタであるとどうやって購入者が判断できるでしょうか？）

店舗へ再度問い合わせ
「商品名・商品情報の記載ミスによりVN5用を買ったつもりの顧客へ誤った商品が届いているのは、お店の責任だから返品送料はお店で負担するべき」
と店舗を伝え、店舗からの回答を待っている状況です。

現在
しかし、上記問い合わせから1日以上が経過しましたが、店舗から回答がありません。

現在はこの商品情報は訂正されてVM4となり、販売が継続されています。
（つまり誤記であったと店舗は気づいたようです）

しかし、私への問い合わせ回答では、記載ミスは無かったかのように棚上げし、購入者へ完全に責任を転嫁しているように感じています。
オペレーションにミスがあるのは正直しょうがないと思いますが、その後の購入者からの問い合わせへの店舗の対応は今までネットショッピングをした中で相当まずいレベルかなぁと感じています。


3/3 以下追記
その後
店舗から連絡があり、正しくVN5レヴォーグへ対応したエアコンフィルターを送ってくれることとなりました。
まだ届いていませんが、届き次第 実車で適合を確認してみます。