お買い物ドライブ♪

いや～、ホント最近の日中の
暑さときたら・・・。（＾＾；

そんな中、昨日は仕事明けで
朝帰宅後、軽く仮眠を取ってから
平日昼間の某アウトレットまで
買い物ドライブへ。


用事があったのは自転車屋さん。
アウトレットモール内なので
車で行き易く、他の買い物ついでで
よく立ち寄ったりしています♪

写真だと分かり辛いですが・・・
店頭のエメラルドグリーンの車両は
憧れのロードバイク。
乗り出し3桁万なので手が出ませんが
・・・いつもイイなぁ～と眺めてます（笑）

で、欲しかった買い物＋αを済ませて駐車場へ。
喉が渇いたので自販機に行ったら面白い缶を発見！

「埼玉限定缶」。
でも味は何も変わらなかった・・・。ｗ


最近、イジったり遠出したりのネタが無いので
写真登場回数が極端に少ないウェイク君を撮影
・・・何も変わっていませんけどね。

強いて言えばブレーキパッドは換えて良かったな～と改めて思う。
やっぱり思った瞬間、思い通りの制動感を得られるのは重要だなと。


今回の自転車屋さんでの買い物した品々たち。
目的は○印の車両調整用小物パーツだったのですが、
やっぱりそれだけでは済まなかった。。（笑）

他にモール内のアパレルブランド店でスーパークールビズ用の
ポロシャツなんかも・・・もちろん派手過ぎないヤツですよ♪


「心にひろがるイタリア車の世界を・・・」某通販の見出しではありませんが
こんなカラーの夏グローブが目に付いたので衝動買い！

クロスバイク、イタリアメーカーじゃないですけどね。。
「輸入車乗りあるある」って事で・・・例に漏れずってヤツです。ｗ



で・・・


前回ブログ後半の顛末を簡単に。

・当日は夜から仕事だった事もあり、その場で揉めて
　時間を掛けたくない思いから、塩対応された後に
　お店をすぐ出発。

・ただ帰ってしまうのも腹が立つので、試乗予約受付担当だった
　副店長のアドレスは知っていたのでクレームメールを。

・出勤時の夜（お店の営業時間終了後）になっても
　メールも留守電も入っていなかったので
　深夜の休憩時間にメーカーのお客様相談室（通称：客相）へ
　こんな事があったとクレームを入れておく。

・翌日、夕方に客相からお詫び文と地域販売会社経由で該当店へ
　確認と対応の連絡と入れた旨のメールが届く。

・その1時間後に該当店の副店長から一言謝罪の留守電が。
　「ちょっと・・・とりこんでいるので、また後ほど電話する」との事。
　ここで「ちょっと」なんて言葉、謝罪対象の相手に使う言葉か！？と思う。

・営業時間後に再度副店長から留守電が（私は夜勤なので出られず）。
　マニュアルに書かれた様なお詫びのメッセージを話しているが、
　留守電に吹き込むだけの事なのに、しどろもどろとした話言葉。
　最後に「という事で・・・」みたいな２度の電話に出られなかったので
　今回の留守電メッセージで終了みたいなニュアンスの言葉で
　締めてくくっている様子。

・上記メッセージを深夜の休憩時間中に確認。
　こちらは今週夜勤で電話出れない件と、そんな留守電入れて
　終わりに出来たと思っているの！？という内容、それと
　上記最初からの流れで当日中の対応（初動ってヤツですね）が
　なってないから客相に連絡行き、そこから指摘あって動く様な
　後手後手だから・・・アナタ自身の意識と対応がダメだったのでは？
　という旨のメールを返しておく。

・翌日日中に社内の各販売店を統括する販売エリアマネージャー的な
　人物からメールが届く。
　副店長から店長に報告をしようとしたが当日不在だったので、その上の
　私が報告を受けました。直接謝罪をさせて頂きたいのでお電話可能な
　お時間を教えて頂きたい旨の内容。

・さらに翌日の午前中、上記マネージャーと話をさせて頂き終了。
　（わざわざ直接話す機会を設けたのでガッツリ言ってやりました）


簡単に書いても長いなぁ・・・・・以上です。。