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イイね!
2011年05月12日

お役所から返答が来た。

クレジットカード会社からの返答は先の通りでした。

で、今度は指定先の東京都の方に午前中のうちにメールを
してみました。

そうしたら連絡先にメールアドレスと携帯電話の番号を書いて
いたのですがつい先程電話が鳴りました…

連絡をした東京都の納税担当者からです。時間的には6時間
経たず連絡が来たことにビックリ!!

お役所なのに
対応早っ!!(汗)


連絡が来た旨はもちろん私が聞いたことに対する返答について
でした。

返答を聞く前に私のほうで質問の再確認をしました。
「今回の自動車税のクレジットカード納付について315円の
手数料の意味。コンビニ・銀行では手数料無料で納付が出来る
のにクレジットカードだと手数料が発生する旨が聞きたい。」
と、電話で再度質問。

返答ですが、最初に謝罪から始まりました。
「同様の質問が多数寄せられていましてこの度は説明不足に
ついて謝罪させていただきます。」
と言われました。

本題の返答ですが、
「コンビニ・銀行納付の際にもその際の納付手数料は発生
していてそれは東京都で負担しているのです。

このたびのクレジットカード納付についての手数料発生に
ついては2点ほど主因があり1つはクレジットカードに付帯
していることが多いポイントシステムなどがありまして、
そちらについて実際にお客様の支払い金額と引き落としや
ポイント還元で差額が発生するのでそちらについて負担分が
手数料と形は違うが一律で多少の付与がされています。

もう一つは自動車税の納付期限は5月31日ですが納付手続きを
期間内にしても代理している信販会社で仮払いと言う形で
納税され、お客様が実際に税金分の金額を払う時期は1ヶ月
ないし手数料の掛からない低数回の分割なら入金まで数ヶ月の
タイムラグがあります。

その分の手数料や利子的な意味合いがあるのでクレジット
カードでの納付について税金と別に手数料が発生してしまい
ました。」
ということでした。

315円という金額設定についての細かな説明は聞いても
しょうがないので突っ込みませんでしたがある程度納得
できる返答でした。

最後に
「この件について質問が多数寄せられているのならHPなりで
説明とかはしないのですか?」
と聞いてみました。

返答は
「クレジットカード納付の期限が5月31日なので今年度は記載は
検討しておりません。ですが来年度以降こういった形を継続
するなら手数料に関して詳細な説明を記載する事を検討させて
いただきます。」
とのことでした。

電話なので全て話したことと同じ記載ではないですが大体
こんな感じ。

私としては返答と対応に満足できました!!

この記事は、自動車税のクレジットカード払い...について書いています。
ブログ一覧 | その他 | 日記
Posted at 2011/05/12 16:01:49

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この記事へのコメント

2011年5月12日 20:47
手間隙を掛けて質問ありがとうございました。

私としてはやっぱり納得出来ないかな?

一番気に入らないのが315円の手数料ですね。
明らかに15円は消費税でしょ? まぁ、もう聞いても仕方ないだろうけど...

とにかくある程度はスッキリしましたよ。
コメントへの返答
2011年5月13日 7:40
もっと対応悪いし「そういった契約なんで…」くらい言うと思いましたがちゃんとした返答をしてくましたね。

私も内容については納得できないですけど初年度なんでこんなもんでしょ!!(笑)

来年以降に期待です。
2011年5月13日 7:30
別件ですが、
たまたま、先日、ヤフオクであるモノを
落札したら、商品落札価格+送料に加え、
出品者から、事務手数料\315-を加算され
ました、商品紹介の中にその旨記載して
あったものの、「なんだかなー」とは感じました。
(支払い方法に関係なく・・・)
コメントへの返答
2011年5月13日 7:40
その手数料って返納請求できるっぽいですよ…

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