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有耶無耶にするといけないのでちゃんとさっきの件もドコモに
メールしてみました。

こんな対応が普通にまかり通っているなら俺がイヤな客に
なってやろう!!


以下本文。

先日は返答ありがとうございました。

修理した携帯がドコモショップに届いたと連絡が来たので早速取りに
行ってきました。

前回ご返信された下記の

>■今後の対応について
>一連の対応でご迷惑をおかけしている経緯を考慮し、店舗として
できる限りのおわびをさせていただきたいと存じます。
>
>具体的なことについては、修理完了の連絡の際に併せて担当者から
お話させていただきたいと存じますので、長い間お待たせしてしまい
申し訳ございませんが、今しばらくのご猶予を賜りますようお願い
申し上げます。

と、ご返答いただきましたが「店舗としてできる限りのおわび」
「具体的なこと」「修理完了の連絡の際に併せて担当者からお話」
「具体的なこと」ついては何も無かったです。

店舗に行った際の受付は発券機を引いて呼ばれた際の担当者の方で
●●様(初回対応した方)では無かったです。

が、窓口で引き換え用紙を渡して新しい携帯を預かったんですが、
先日こちら経由で連絡した件について修理した電話について修理
後の状態の確認などがあるかと思いましたが、そういった旨は何も
言われませんでした…

「これはまた引き継ぎうけてない!?」と思い、こちらから「ドコモに
メールしたんですがそれについて何かありました？」と聞いたら
「確認してきます。」と席を離れ、戻ってきたら「店長にそういった
旨の話があったそうです。」といった旨の返答。

今回の件について言われたのは「到着した。」と電話が来た際に
●●様(初回対応した方)様より「ご迷惑お掛けしました…」との
謝罪の旨だけでした。

店長とそのときの担当者だけに指導してもそれが他の窓口担当者に
伝わってないと指導されたと仰いましたが、こういった状態だと
せっかくの指導に意味が無いと思いますが…


以上です。なんて返答来るかなぁ？