修理できない！

来月で丸４年を迎える私の携帯。

とは言え今の携帯に不満もなく
スマートホンもクルマ乗りには使いにくいとのことだったので
８月末に2000ポイント以上が有効期限を迎える
ポイントで修理しよう とソフトバンクショップへ。

以前ソフトバンクショップにて 修理代金が3150円 であり
貯まっているポイントで全額支払いＯＫなこと、
代替機を貸してもらえること、修理は約１週間程度なこと
を聞いていたのですんなり修理できるものと思っていて
今回代替機も同じ機種を貸してもらえるとのことで使い方も問題なく安心して
店員さんから「メールや写真のバックアップをお願いしますね～」とのことで
マイクロＳＤにバックアップ(写真)。

バックアップも終了していざ手続き！と店員さんが端末を叩くと「？？　修理できません！」と。
聞いてみると製造メーカーの 東芝が今年５月末に修理受付を終了した とのこと。
部品の一部が外れやすいなどちょっと問題が出てきているのも事実。

現状ならポイントを失効させるか(かなりもったいない)
指定機種なら安くなるそうですが、欲しい機能が揃ったものがないので
あとは通常通りの機種変更になるとのこと。

全く想定外だったのでとりあえずパンフレットと
全機種の価格が載ったペーパーをもらって 宴の買い物 をして帰宅。

でも考えてみると、本当なら製造終了後５年程度は必ず修理対応するべきですし、
どうしても５年未満で修理受付終了するのなら使用している全ユーザーにメールで伝えるべきです。

最悪でも｢あんしん保証パック｣に入っているユーザーの機種が修理受付終了の場合だけでも
その旨を前もってユーザーにメール等で伝えるべきでは？と思ったので、
コールセンターに電話してその旨を伝えておきました。

ツィッターをしているなら孫さんに直訴するんですが。

とは言え、このままでは。。。なので、しばらくは新たな悩み？楽しみ？が増えることになりました。