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1年以内にブレーキディスクローターの交換が必要になるので、探していたら、これが目に留まりました。

安いじゃありませんか！　ボッシュで、2枚で、この値段。直ぐに使うわけではないので、様子をみていたら、10％オフのクーポンがきたので、注文してしまいました。9/20

[お好きな商品特価] 986479039 1箱(2枚)返品不可　 1 ￥8,721　(税込￥9,419)

そして届いたのがこれ。9/26


1枚しかありません。


さっそく、お客様お問合せ窓口へ問い合わせをしました。9/27
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ブレーキディスクローターを注文したのですが、内容量1箱（2枚）とのことでしたが、1枚しか入っていませんでした。ブレーキは、左右セットで同じものを使うので、2枚必要なので、もう1枚送っていただきたく、よろしくお願い申し上げます。
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返事をもらいました。10/1
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この度ご連絡頂きました【輸入車用ブレーキディスクローター】について、ご確認させて頂きましたところ、商品情報の掲載に関しまして誤記がございました。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
正しくは【1箱(2枚)】ではなく【1箱(1枚)】で税込￥9,419の商品となります。
上記商品の内容に関しましては担当部署へ報告の上、早急に商品情報の訂正処理をさせて頂きます。
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自分の動作に「ご確認」といってしまう日本語力に、様子がおかしいと感じつつ、
　　※「させて頂く」は、相手の許可を得て、自分が何か恩恵を受けるような状況で使う表現

もう1枚送ってくれるのか、くれないのか、私の質問には何も答えず、私の問題は何も解決しません。10/1

そのことを指摘すると、
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こちらの商品が弊社情報誤記となり、本来は2枚セットではなく1枚単位での販売となっておりますため、誠に恐れ入りますがもう1枚送る事が出来かねます。
もう1枚必要でしたら、大変お手数ですが別途お買い求めいただく必要がございますが、追加でのご購入を頂けなければ【返金・返品】でのご対応も承らせて頂きます。
お手数おかけいたしますがご確認お願い致します。
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要するに、「もう一枚買え」と。10/1

契約不履行をやっていて、「もう1枚必要でしたら」と、仮定・条件を話し始める始末。
間違いがあったら、誠実に対応すると約款には書いてあるわけですが、まるで機械とメールのやり取りをしているようで埒が明かないので窓口に電話すると、電話では決められないので、メールで対応するという。

人間が書いているとは思えないような、意味不明な日本語を読まされるのは大変不愉快である。解決まで何往復もやり取りするのは時間の無駄である、と告げると、扱いは保留になりました。
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現在ご対応につきまして確認しておりますが、時間を要しております。
お急ぎかと存じますが、翌営業日以降改めてご連絡させていただきます。


そして、以下のメールが来ました。10/2
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お届け商品には万全を期すべく努力しておりますが、今回ご不便・ご面倒をお掛けする結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。弊社HPの商品情報につきましては修正をさせて頂きました。
10月4日にお手元の不具合品を引取りさせて頂きます。
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HPを見たところ、10/3


私が注文した 66091777 以外は、 1箱(2枚)　のまま販売されていて、本当にこれで大丈夫なのか。老婆心ながら、商品情報の修正もずさんではないか、と指摘しました。そうした所、商品情報は1枚に修正した、とわざわざ下の写真を寄こしました。



大手でもこの程度の人材で回しているのか、と一昔前のヨーローッパを思い出しました。


ローターは本日、回収されて行きました。10/4
そして、私の注文した注文コード66091777を除く、【輸入車用ブレーキディスクローター】51種類はすべて受注不可になりました。

骨折り損のくたびれもうけ、という結末でした。