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イイね!
2010年09月06日

異物をディーラーに届けてきました

異物をディーラーに届けてきました オイルフィラーキャップの内側に付着していた異物を、退勤後に北見のディーラーまで届けに行ってきました。

画像は、行ったときに撮った工場の床です。異物の画像と見比べていただければと思います。

今年になってから、エンジンカバーのゴムキャップ土台割り、油温計取りつけ時のセンサーフィッティング傷&4○○1ブロック欠け、アイドリング異常の原因発見不能、オイル交換でのオイルフィラーキャップ内側(可能性としてエンジン内部)への異物混入・・・と、全ての作業で損害発生が続いてきたため、今日は、言いたくないことを言わざるを得ませんでした。でも、窓口になってくれた社員さんや店長さんとの間に、時間をかけて人間関係を育ててきたこともあり、その人達に言いたくないことを言わなければならなかったのがこたえました。精神的に疲弊しました。

しばらくはみんカラに記事など上げる気がしそうにないです。すみません。
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2010/09/06 23:15:27

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この記事へのコメント

2010年9月7日 0:44
the blueさん、こんばんは。

1つ前のブログの写真と見比べさせて頂きましたが、
床の塗装で間違いなさそうですね。
オイル交換はディーラーでは簡単な作業なのかもしれ
ませんが、オイル交換に限らず、作業はすべて正確に、
かつ丁寧にやってもらいたいですよね!!

>その人達に言いたくないことを言わなければならなか
ったのがこたえました。
↑…お気持ち、お察しいたします。
今回の件が早く解決することをお祈りいたします。
コメントへの返答
2010年9月10日 19:35
コメントありがとうございます。

時間はかかりそうですが、そのうち気持ちの整理がつくと思います。
2010年9月7日 1:27
the blue さんは優しい人ですね。
被害を受けている方なのに、それを指摘して落ち込むなんて、、、
いろいろ言いたいことも多々あるかと思います、変に気落ちしたり、うっぷん晴らしとかすると後々後悔もあるかもしれませんので、ある程度気持ちが落ち着くまでなるべくは平静にいたほうがいいと思います。

ディーラーとの信頼関係が良くなる方向に進むといいですね。
(状況は違いますが、自分も経験があり残念ですよね、、、)

ディーラー側は安全性や信頼性に関わるような事は特に早く解決して欲しいですね。
(車のことだけではなく、ユーザーとの信頼関係も含めて)

早く復活できるようお待ちしてます。
コメントへの返答
2010年9月10日 19:41
コメントありがとうございます。

今回の件については、ディーラーでの原因究明が済み、床面にオイル関連の機材や缶類を直置きしないよう板を敷くという対策がされたことを知りました。

この件を含む、今年に入ってからの一連のミスについて、改善しようとする向上心や誠実さが、品質管理と顧客対応を良好にしてくれることと、ひいては今後も発展し生き残ってくれることを祈ります。

なんといってもオホーツク地域で唯一の三菱ディーラーなんですから。

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「@ベル@えびてん お久しぶりです。あけおめと言って良いのか・・・お部屋は大変なご様子ですがご無事で何よりです!」
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