峠×シビックのブログ一覧

どうも、峠×シビックです



今日は雑感回です


むっちゃどうでもいい内容です😁



皆さんは例えば服を買いに行った時、店員に声を掛けられたいタイプですか？



わたしは目当てのものが予算内であるか聞きやすいので声掛けウェルカムなタイプです☺



ただ、これ声を掛けられたくない時もあって、それは目当てのものがない時です



先日もこの体験があったので例に出しますと、今週仕事の用事で名古屋の某有名百貨店に行ったんですよ


わたしここに来ると、家電フロアのカメラコーナーへ寄るのが大の楽しみでして😊


今はカメラ関係でほしいものはないんですが、新機種のカメラやレンズを眺めたり触ってみたり、で、ついでに小物を買ったりなんてこともあります



で、こないだの流れを再現すると、


コーナーに行って目の前にあったCanonの新型カメラEOSr6mk3を見ていたら、若い店員さんが寄ってきて、「何かお探しですか～」と第一声


その後、店員さんはこう言いました


「やっぱあれですか？初めてのカメラお探しかなんかですか？」


わたし「ん～、カメラは持ってて新しい機種だから見たいなと思って」


と答えると、続けて店員さんが、「わたしこれ着てますけど実は別のメーカーのカメラ使っちゃってたりするんで何でも聞いてください」と仰る


何着てんのかな、と見るとSONYのロゴが入ったチョッキを着ています


わたしは「ありがとうございます」と言って足早にカメラコーナーを去りました




はい、まあ別にこの接客に何も文句ないんですよ


ただ、わたしはこの後すぐ店を後にしたので、ここでの買い物はしませんでした


でも、どこで買ってもいいし急いではいないカメラ備品というのは何だかんだあるもので、それはこの後、店内ぶらぶらする間に思い出したり、見つけたりすることがあるわけなんです


なのでカメラ店はこの接客によってその備品の売上を逸したともいえるんですね


まあこのやり取りがあった後でも店内を好きに物色すればいいわけなんですが、なんか乗り気がしなかったんですよね



でね～、考えてみるに、この「何かお探しですか？」という聞き方


これが目当てのものが特にないわたしには、「探しているものがないなら帰れ」と聞こえてしまうんかな、と思うんですよね😅


や、もちろんそんなつもりはないだろうし、来客者への通り一辺倒の声掛けなんでしょうけども




で、じゃあどんな声掛けだったら気持ちよく店内をぶらぶらできるんかな～と考えてみるに、これまた先日行った花屋さんの声掛けが思い浮かんだのでご紹介したいと思います



「何かお手伝いできることありますか？」



メイアイヘルプユー？、ですね(笑)


これ、スマートだな、と思って


目当てのものがあるのなら、そのままこちらの要望を伝えればいいし、買いたいものもなくただ店内見たいなら、「今はないです、ありがとう」と答えるだけという


何より、お役に立ちたいが先に来る感じがしますよね


より良い買い物のお手伝いができれば、みたいなね😊




たまにあそこに行ってカメラに囲まれるのが楽しみだったのにな～


同じ声掛けされたら萎えるな～、という話でした😁




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