消費者目線と販売者目線

どうも、峠×シビックです



最近、FD2の補修パーツがほしくてディーラーに行きました



この時のサービスの方とのやり取りでいろいろ考えさせられたので、今日はその話題です





わたしのFD2は2011年式なので現在12歳


みんカラの整備手帳見てても、天井のライニングが落ちてきた、とか経年劣化が原因の整備が増えてきています😅



そのひとつで、センターコンソールの肘置き兼小物入れの蓋が空きっぱなしになる、という投稿を見て笑っていたら、わたしのもなりましたww



蓋を閉じている樹脂製のパーツが折れるのが原因のようで、交換部品の価格は300円程度


作業はトルクスねじを2つ外して中の部品を交換する、という簡易なもの






ディーラーには一応症状を話して見てもらい、自分の中では300円＋工賃の工賃が安ければついでにやってもらおうと思ってました





で、出てきた見積もりが26500円😦



センターコンソールごと交換だそうです(笑)



ちょっと笑ってしまいそうになり、「中の破損している部分だけ交換はできないか」と聞くと、見てみないとわからない、とのこと


（見てないんかい！😆）



では見てみてください、と伝えて待っていると、再度持ってきた見積もりは5300円



部品代300円、交換工賃5000円だそうです




うんうん、そうか、あくまでこの症状をディーラーで解消しようと考えた場合、この見積もりになりますね。。



「では部品だけ注文お願いします」と伝えたら、「交換はご自身で？」と言うので、「はい」と答えて店舗を後にしました






この対応はディーラーのマニュアルなんでしょうから特に責めはしません




でも随分足元見るなあ



自分で調べず車触らない人25600円

自分で調べるけど車触らない人5300円

自分で調べて車触る人300円



観光客にはふっ掛ける田舎のガソリンスタンドみたい😅




これ、自分がディーラーだったらどうするかなぁ、って考えてみました


わたしだったら3パターン提案かな



一応センターコンソールアッセン交換がマニュアルならば、無視もできませんから、


「肘置き部分も新品になりますし、この際バリッと交換しちゃいませんか？」とか言って笑って、



「部品は300円で工賃は5000円です。ご自分でなされば300円ですがどうされますか？」


ってとこか🤔






わたしのはドップリチューニングカーですので、面倒見てもらってるところは別にあります



また、メーカー品に手を入れちゃってる、みたいな負い目？もあったので、ディーラーとの付き合いはほとんどありません




でも、思えばこういう微妙なことが重なってディーラーとの付き合いをしなくなっていった気もします



ディーラーでも付き合いが深くなれば、「〇〇さんは自分で交換されますよね。部品頼んどきますんで入ったら連絡しますね。」で終わる話です



わたしがディーラーと関係を作らなかったことでこうなったわけですから、気持ちよく買い物するんなら消費者側もそれを考えて付き合った方がいいよなぁと思ったり




元々、自分で交換するつもりなんだから最初から部品だけ注文すればよかったかな、と思ったり





でもやっぱりなんか、ホ〇ダのディーラーって苦手です🙃





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