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ＬＯＣＫ音 ｂｙ Ｃｒａｆｔｓｍａｎのブログ一覧

2020年01月23日 イイね！

ディーラーの言うことは100％信用しないでください。

ディーラーの言うことは100％信用しないでください。Sonobeです。
ディーラーのお客様に対する上からの態度には腹が立つときがあります。

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先日、ホンダ車のオーナーさんに
LOCK音アンサーバックキットと
LINK BLINKER(リンクブリンカー)を
購入していただきました。

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LINK BLINKER(リンクブリンカー)を装着する場合、
純正機能で作動する施錠、解錠したときの
非常点滅表示灯機能を停止させる必要があります。

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そうしなければ
LOCK音アンサーバックに連動して
LINK BLINKER(リンクブリンカー)が作動させる
非常点滅表示灯の点滅と
純正機能で点滅する非常点滅表示灯の点滅が
2つ点滅してしまうからです。

オーナーさんからは
購入前に問い合わせもあったので、
お客様がお持ちの車両については
純正機能での
ドア施錠、解錠時の非常点滅表示灯点滅機能
を停止させることができると
説明しました。

ところが数日後お客様から
LINK BLINKER(リンクブリンカー)を返品したいと連絡が入り、

詳しく事情を聞いたところ、
「コンフォートで施錠、解錠したときの純正で作動する非常点滅表示灯の機能を停止することができないとディーラー担当者から言われたから。｣
とのことでした。
しかも2店舗に言われたとのことでした。

ホンダディーラーは
ホンダ車を取り扱うプロショップなはずなのに･･･

ディーラーの知識不足のために
せっかく気に入って購入していただいた
商品をキャンセルするのは納得がいかないので、
後日クラフトマンからディーラーメカニックに
設定方法を説明することにしました。

そして今日、
ディーラー担当者から電話をもらったので
説明をしようとしたところ、
まずいきなり
「ウチのコンピュータじゃ、そちらの言ってる作業はできない｣
と、どう説明をしようとしても
まず聞く耳を持たない。

それでも根気強く説明を続けていたら
突然、
「あっ！プログラムがあった！｣
と、さっきまでのかたくなな態度から
急に軟化して
結果は
無事プログラムを書き換えることができました。


結果お客様には満足していただけたので
とても良かったんですが、
何事もやる前から
できないできないって
お客様を不安にさせるのは
いかがなことか！

お客様からすれば
ホンダ車を専門に取り扱うプロなのだから
そりゃディーラーの言うことをまず信用しますよ。

しかしねー、
クラフトマンも
カッコいいドアロックする方法を追求し
それなりに車両データを調べて
内容に根拠があって販売してますから
そう間単には引き下がれませんよ。


ディーラーかクラフトマンか
どっちを信用するのかは
お客様次第になっちゃいますが、

すべてディーラーの言うことを鵜呑みにするのも
いかがなものか
というお話でした(-。-)y-゜゜゜


















関連情報URL : https://lockon.to/
Posted at 2020/01/23 21:04:40 | トラックバック(0) | LOCK音 | 日記
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