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ＬＯＣＫ音 ｂｙ Ｃｒａｆｔｓｍａｎのブログ一覧

2023年10月01日 イイね！

楽天レビューと今後の一部製品販売取扱いについて

楽天レビューと今後の一部製品販売取扱いについて特にCraftsman DRL KITなどの電装品に多いですが、万一製品に不良が見受けられる場合は当店にてお預かり検査確認後に修理または交換対応しますと商品ページにも記載しているのですが、

一部技術レベルの低いユーザーのDIY作業で製品には全く問題がないにも関わらず「製品が作動しない」とか「すぐに新品を送れ」など自分の技術スキルは棚に上げてあたかも製品が不良であると低評価レビューを付ける方が多く見受けられます。

実際、製品が作動しないと言われて検査でお預かりするとビニール被覆を剥がさないままギボシ端子を付けて通電していなかったり、接続先を確認せず装着されたりと99.9999％はDIY作業の技術不足によるものです。

製品が作動しないとお問い合わせをいただいた場合、当店では検査で送り返していただく前にお客様自身で作業ができる状態にて電話をいただければ専属メカニックが電話サポートを行い、ほとんどの場合はそれで解決するのですが、クレームを言われるかたのほとんどはチェックすらさせてもらえず、一方的に新品の再送を要求されます。

そして、その対応に納得がいかなければ
次の行動が低評価レビューを付けることです。

このようにマナーが悪いユーザーは
ほんの一握りなのですが、
そのせいで店舗の評価をこれ以上下げ続けられるのは耐えられません。

このような理由により、本日より
まずCraftsman DRL KITの楽天市場店内での販売を
中止させていただきます。

ほとんどのお客様には大変ご不便をおかけいたしますが
Craftsman DRL KITの購入について
クラフトマンオフィシャルオンラインショップのみの
取扱いとさせていただきますので
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。








Posted at 2023/10/01 14:44:30 | トラックバック(0) | オンラインショップ | 日記
2023年10月01日 イイね！

今日からクラフトマンは31期目に突入！

今日からクラフトマンは31期目に突入！1993年創業から30年。
9月末日で第30期の決算が終了して今日から31期目に突入しました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。



そして10月最初のセールのご案内。
MINI LIFE SIZE LABEL TAG
通常：MINIタグですが
製品入れ替えのため在庫品に限り
50％OFFにてセール中。

詳しくは
クラフトマンオフィシャルオンラインショップ
でどうぞ。


誠に勝手ながら、明日10/2(月)は
社員研修のため臨時休業させていただきます。
ご不便をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。



Posted at 2023/10/01 12:01:01 | トラックバック(0) | MINI | イベント・キャンペーン
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「[パーツ] #MINI ブラックユニオンジャックテールランプ https://minkara.carview.co.jp/userid/459109/car/2812284/10017929/parts.aspx」
何シテル？   07/29 22:44
■アンサーバックシステムのＬＯＣＫ音です。 とってもカッコいいアンサーバック音を鳴らすパーツです。 ハリウッド映画「ワイルドスピード」ドミニクRX-7が...

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