ジェームス安城店のブログ一覧

先日年配のお客様とお話をさせてもらい

いろいろ考えさせられました。

それと言うのも、普段自分が何気なく使ってる言葉が専門用語

だった事です。

これぐらいの事はお客様みんな知っているだろう

この「だろう」ってのが曲者でした。

そのお客様との話しの中で出てきたのがまず、

「ホイールバランス」

普段何気なくフツーに使ってるんですが

これも、専門用語です。日常の中ではほとんど使いません。

さらに、

「工賃」

これも、普段の会話の中では出てきません。

あと、

「タイヤのサイズ」

お客さまにタイヤのサイズはなんですか？と聞くと

大体、車種名が返ってくることが多いです。

逆に知っていらっしゃるお客さまにこれらの事を説明すると

たま～にムッとされるお客さまもいらっしゃいます。

この業界に携わっているといろんなお客さまとお話をする機会が

あります。早く、お客様を見抜く眼力を持てるように精進していきたいと

思います。

これからも、至らない点が多く目立ってしまうかも知れませんが

お客様の視線でお話ができるように頑張っていきます。

よろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャーＫ