顧客管理って？？？

昼間、以前お世話になっていた日産のディーラーさんから電話がありました、

相手はいつも応対してくれていたフロントマンさんでなく、

知らない営業マン？さん。
（仮にＡ氏とします）


以下、こんな内容の会話でした。


Ａ氏「以前オイル交換していただきありがとうございました」
（以前だが、ソレも１年前・苦笑）

Ａ氏「ソノ後ミラの調子はいかがでしょうか？」
（ミラ？？？母のクルマは確かにミラだが・笑）

私「確かに以前オイル交換したケド、ウチにミラは無いですョ」

Ａ氏「えっっ・・・あっ・・・ナンバー○○○○（４ケタの部分）ですよね？アレ？」

私「確かに○○○○だけど、ミラではない」

Ａ氏、書類をカサカサさせている（と思う音がする）、
　　　「あっ失礼しました、スカイラインでした」

　　　「調子はいかがですか？」

私「調子良いですョ」

Ａ氏「車検とかは・・・もう受けられましたか？」
（もうすでにひと月近く前に期限切れてるんだが・爆）

私「友達にやってもらいましたが」
（すでに皆さんご存知と思いますが私の旧知の友人くるまひさんの手で車検済みです・笑）

Ａ氏「お友達って・・・知り合いの方、モータースさんとかですか？」

私「そうそう」

Ａ氏「失礼しました、また何かありましたらウチのお店に遊びに来てください・・・」

私「ハイ、どうも」


まぁこんな１分程度のやりとりでしたが、

ディーラーさん、大丈夫か？？？

お客のクルマの車種さえままならず、
（ミラってドコからきたの？笑）

以前車検も１年点検も修理もオイル交換もやっているのに、
（スカイライン乗ってもうスグ３年になりますが、１年に２回は何かやってもらっているんですがね）

車検の時期も入庫状況も管理できていない・・・、
（車検期限過ぎてから電話したって・・・ねぇ・笑）

日産さん、
（どなたか関係者さん見てますかね？）

コレでは売れませんョ、クルマ、

トヨタさんに負けて当然です。
（以前書いたカモしれませんが、トヨタさんはこういう部分抜かりないですね）


私のブログ見られた日産のディーラーさんの方、

もしいらしたら、ご自分のお店のチェックされた方が良いかと思いますが・・・、

こんな扱い受けたら、

どうなってるのか、

不安になるでしょうね、普通の方は。
（個人情報知られてるんですからね・・・）


私はすでに、

ココのお店も、

ＦＴＯがお世話になった三菱のディーラーさんも似たようなカンジの扱い受けているので、

分かりきってますが・・・。
（苦笑）


世間様がお盆休みに入っているから電話してきたのだと思いますが、
（私はそんな休みなど関係なく普通に仕事ですが・苦笑）

営業マンさんはこんな内容の電話ならしない方がマシだったカモしれませんね、

今までこういう電話は１度もなかったんだし。
（爆）